Что такое VK Pay в соцсети вконтакте?

VK Pay — это онлайн-сервис для оплаты товаров и услуг. Храните все банковские карты под рукой, покупайте в онлайн-магазинах, получайте персональные скидки и спецпредложения, оплачивайте ежедневные услуги и переводите деньги друзьям.

Бесплатная карта VK Pay с кешбэком 1%

Оформите онлайн за 1 минуту и получайте кешбэк за каждую покупку

Нажимая «Оформить карту», вы принимаете правила выпуска и использования банковских карт VK Pay

Часто задаваемые вопросы

Обновлено 18 октября 2022 года

Как перевести деньги другу?

Денежные переводы между счетами доступны только пользователям расширенного аккаунта VK Pay. Вы можете перевести средства другу, если у него пройдена идентификация. Для этого зайдите во вкладку «Баланс» и нажмите «Перевод». После этого можно будет выбрать один их двух способов:

Способ 1. Выберите человека из списка друзей.
Способ 2. Укажите номер телефона получателя.
 

Сколько я могу перевести другу?

Вы можете перевести до 15 000 рублей за раз и не более 40 000 рублей в месяц. Пожалуйста, обратите внимание, что при превышении лимита VK Pay отменит операцию в течение 5 дней.

Есть ли комиссия за перевод другому пользователю VK Pay?

Нет, мы не взимаем комиссию за переводы между пользователями внутри VK Pay.

Сколько времени идёт денежный перевод через VK Pay?

Средства поступают на баланс VK Pay моментально.

Что делать, если я отправил деньги, но перевод не дошёл до получателя?

Возможно, получатель ещё не успел пройти идентификацию в VK Pay — это необходимо, чтобы принять перевод. Если получатель не пройдёт идентификацию в течение 5 дней, перевод вернётся к вам.

Если произошёл технический сбой, пожалуйста, сообщите нам об этом, указав подробности перевода (дату и время, сумму, ссылку на страницу получателя).

Идентификация и расширенный аккаунт

Зачем нужна идентификация VK Pay?

Чтобы переводить и выводить деньги с баланса VK Pay, необходима идентификация — это требование Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ.

Кто увидит мои данные?

Персональные данные клиентов VK Pay направляются на проверку в Единую систему идентификации и аутентификации ЕСИА для подтверждения личности и недоступны третьим лицам — это безопасно!

Что такое базовый и расширенный аккаунт VK Pay?

Пользователям VK Pay доступны два типа аккаунта — базовый и расширенный. Выберите, какой подходит вам:
 

Как узнать свой статус?

Статус можно посмотреть в настройках аккаунта VK Pay. Для этого в мобильном приложении нажмите на значок в виде шестерёнки в правом верхнем углу, а в веб-версии перейдите в раздел «Настройки».
 

Как получить расширенный статус?

Чтобы получить расширенный статус, пройдите идентификацию. Для этого зайдите в настройки VK Pay (значок шестерёнки) → «Возможности» → «Улучшить». Мы направим данные на проверку в ЕСИА, а затем повысим ваш статус. Обычно проверка занимает не более 8 часов — мы сообщим об окончании процесса.
 

Проблемы с идентификацией

Не удаётся пройти идентификацию, что делать?

Несмотря на то, что вы вводите данные в VK Pay, они не видны сотрудникам и передаются напрямую в ЕСИА для проверки. Узнать подробности отклонения заявки или идентифицировать пользователя самостоятельно мы не можем, поэтому предлагаем вам проверить себя по чек-листу возможных ошибок.

Итак, убедитесь, что вы НЕ:
 

• использовали данные для идентификации на другом аккаунте;
• указали сокращённое имя (например, «Аня» вместо «Анна») или вымышленную / девичью фамилию (по умолчанию добавляются имя и фамилия со страницы ВКонтакте);
• ввели в имени, фамилии или отчестве «ё» вместо «е», как указано в документах, или наоборот (например, если в паспорте вы записаны как «Артем», нужно указать свое имя именно так, через «е»);
• пропустили отчество — это поле обязательное, несмотря на пометку «если есть»;
• поставили случайный пробел до или после ФИО;
• написали фамилию в поле «Имя», а имя — в поле «Фамилия»;
• ошиблись в номере одного из документов;
• использовали чужие данные для идентификации;
• ввели номер паспорта, выпущенного / перевыпущенного совсем недавно (в этом случае нужно подождать, пока данные в ЕСИА обновятся).

Если все эти причины вы исключили, но всё равно получили отказ, попробуйте:
 

• ввести номер другого второго документа (если пробовали ИНН — введите СНИЛС, и наоборот);
• ввести данные в поля вручную вместо того, чтобы копировать и вставлять их;
• подождать и повторить попытку на следующий день: иногда у ЕСИА случаются технические проблемы — к сожалению, подробные причины отклонения нам, как и вам, не видны.

Что делать, если я ошибся при идентификации?

Указав неверные данные при идентификации в VK Pay, вы не пройдёте проверку ЕСИА. Не переживайте — вы сможете заполнить анкету снова после отклонения (в процессе обработки внести изменения нельзя).

Что делать, если у меня нет паспорта / гражданства РФ?

Пока что идентификация доступна только гражданам РФ, но пользователи ВКонтакте из других стран могут пользоваться всеми возможностями базового аккаунта VK Pay — пополнять баланс с банковской карты, покупать в российских магазинах, оплачивать рекламу, участвовать в акциях и получать кешбэк.

Банковская карта

Как оплатить покупку банковской картой через VK Pay?

Для оплаты товара или услуги на сайте партнёра VK Pay выберите банковскую карту в способах оплаты. Рекомендуем привязать карту к аккаунту VK Pay, чтобы расплачиваться в онлайн-магазинах без ввода реквизитов, пополнять баланс, отправлять денежные переводы и выводить средства на карты в один клик.
 

Как привязать банковскую карту к аккаунту?

Чтобы привязать банковскую карту к аккаунту VK Pay, зайдите в раздел «Карты» (в мобильной версии нажмите на шестерёнку и выберите нужный пункт в настройках, а в версии для компьютера следуйте инструкции в верхнем меню, также можно просто перейти по ссылке).
 

Сколько и каких банковских карт можно привязать к аккаунту?

К аккаунту VK Pay можно привязать до трёх банковских карт платёжных систем Visa, Mastercard, Maestro или Мир. Обратите внимание, что одну карту можно привязать только к одному аккаунту VK Pay.

Карты в какой валюте можно привязать к аккаунту?

К аккаунту VK Pay можно привязать банковские карты в любой валюте. При оплате валюта конвертируется в рубли по курсу выпустившего карту банка.

Как удалить банковскую карту из аккаунта?

Чтобы удалить банковскую карту из аккаунта VK Pay, зайдите в настройки (значок в виде шестерёнки в правом верхнем углу), перейдите в раздел «Привязанные карты» и нажмите «Изменить» или крестик, чтобы удалить карту из списка.
 

Баланс VK Pay

Как оплатить покупку с баланса VK Pay?

Чтобы оплатить товар или услугу с баланса VK Pay, выберите баланс кошелька в способах оплаты на сайте магазина-партнёра. Не забудьте заранее пополнить свой баланс — тогда оплата займёт всего пару секунд: вам понадобится только ввести PIN-код VK Pay для подтверждения.
 

Сколько я могу хранить на балансе VK Pay?

Максимальный лимит баланса зависит от типа аккаунта: 15 000 рублей для базового и 60 000 рублей для расширенного.

Как пополнить баланс VK Pay?

С банковской карты
Чтобы пополнить баланс VK Pay с банковской карты, нажмите на знак плюс или «Пополнить» на главной странице VK Pay, затем выберите привязанную карту или добавьте новую. Минимальная сумма пополнения — 1 рубль. Максимальная сумма зависит от типа аккаунта: 15 000 рублей для базового и 60 000 рублей для расширенного.
 

Переводом через Систему быстрых платежей
Идентифицированные пользователи могут пополнить баланс VK Pay через Систему быстрых платежей. Для этого откройте мобильное приложение вашего банка и выберите перевод через СБП (обратите внимание, что банк может определить адрес перевода как Деньги@Мейл. ру — это и есть баланс VK Pay).

Подробную инструкцию для каждого банка ищите на официальном сайте.

Максимальная сумма пополнения — 60 000 рублей, а минимальная зависит от вашего банка.

Существует ли комиссия при пополнении баланса VK Pay?

Нет, пополнение баланса VK Pay с банковских карт Mastercard, Maestro, Visa и Мир осуществляется без комиссии (за исключением случаев, когда комиссию взимает выпустивший карту банк)

Что произойдет при пополнении баланса VK Pay с валютной карты?

Валюта конвертируется в рубли согласно курсу банка, выпустившего карту.

Как пополнить чужой баланс VK Pay?

Чтобы пополнить чужой баланс VK Pay онлайн, сначала пополните свой баланс на нужную сумму, а затем переведите деньги другому пользователю — или воспользуйтесь денежным переводом с банковской карты на чужой баланс.

Как вывести деньги с баланса VK Pay?

Вывести деньги с баланса или с карты VK Pay (их балансы синхронизированы) можно на любую карту российского банка напрямую, через Систему быстрых платежей или снять наличные в банкомате.

Банковская карта
Для этого нажмите на кнопку «Вывести» и следуйте инструкции. При выводе на банковскую карту напрямую взимается комиссия 3%, минимальная комиссия — 50 рублей. Вы можете вывести любую сумму от 1 до 200 000 рублей в месяц. Обычно деньги поступают на карту моментально, однако срок зависит от банка, выпустившего карту, — иногда процесс может занять несколько дней.
 

Система быстрых платежей
При выводе средств с баланса VK Pay через Систему быстрых платежей комиссия не взимается, а лимит вывода составляет 3000 рублей в месяц.

Обратите внимание, что выводить средства с баланса могут только пользователи с расширенным аккаунтом.
 

Оплата со счёта мобильного телефона

Как оплатить покупку со счёта мобильного телефона?

Чтобы оплатить товар или услугу со счёта мобильного через VK Pay, выберите оператора связи (МегаФон, МТС, Билайн, Tele2, Yota), введите номер телефона и подтвердите оплату с помощью SMS-кода.
 

Оплата со счёта электронного кошелька

Как оплатить покупку со счёта электронного кошелька?

Используйте электронные кошельки Сбербанк Онлайн, Яндекс. Деньги, QIWI Кошелёк, WebMoney и PayPal для оплаты товаров и услуг через VK Pay — мы за свободу выбора и удобство клиентов. Сервисы интегрированы с VK Pay — вам останется только выбрать кошелёк для выставления счёта при оплате в онлайн-магазине.
 

Оплата виртуальной картой VK Pay

Как оплатить покупку виртуальной картой VK Pay?

Введите реквизиты карты VK Pay, срок действия и CVV-код в стандартную форму онлайн-оплаты. Чтобы скопировать эти данные, зайдите в раздел «Карты VK Pay», нажмите «Показать» и ещё раз нажмите на номер, чтобы скопировать его. То же самое проделайте с CVV-кодом. Для подтверждения оплаты вам придёт одноразовый SMS-код.

Если для оплаты на сайте требуется указать владельца карты, введите свои имя и фамилию латиницей — например, IVAN IVANOV.

Более подробную информацию ищите в разделе «Карта»
 

.

Как отменить оплату через VK Pay?

К сожалению, отменить оплату через VK Pay невозможно, но вы можете оформить возврат товара. Для этого свяжитесь с продавцом на сайте магазина.

Как вернуть товар, оплаченный через VK Pay?

Возврат товара осуществляет продавец. Пожалуйста, уточните условия и сроки возврата на сайте магазина.

Как вернуть товар, купленный в рассрочку VK Pay?

Возврат некачественного товара
Если вы получили товар ненадлежащего качества, оформите возврат через магазин, а деньги вернутся на счёт банка партнёра или МКК «Купи не копи». Информация о завершении договора появится в вашем личном кабинете VK Pay.

Возврат качественного товара
Если вы получили товар, но хотите от него отказаться не по причине дефектов, оформите возврат через магазин. Деньги вернутся на счёт банка партнёра или МКК «Купи не копи», но начисленные по договору проценты вам придётся оплатить самостоятельно. Информация о начисленных процентах доступна в вашем личном кабинете VK Pay.

Возврат неполученного товара
Если вы не получили товар, так как он закончился на складе, договор рассрочки аннулируется автоматически.

PIN-код VK Pay

Что такое PIN-код VK Pay и зачем он нужен?

PIN-код VK Pay защищает ваши данные и средства на балансе VK Pay. Для оплаты вам нужно не только войти в аккаунт ВКонтакте, но и ввести PIN-код VK Pay, который вы придумали при регистрации — двухступенчатая защита снижает риски мошенничества!

PIN-код VK Pay — это PIN-код от карты VK Pay?

Да, это один и тот же пароль. Вы сами придумываете PIN-код VK Pay при создании аккаунта VK Pay и используете для подтверждения оплаты.

Как изменить PIN-код VK Pay?

Чтобы изменить PIN-код VK Pay, в приложении VK Pay выберите «Настройки» → «Изменить PIN-код».
 

Я забыл PIN-код VK Pay, что делать?

Нажмите на ссылку «Забыли PIN-код» при входе в VK Pay, чтобы сбросить PIN-код. Мы отправим код идентификации на привязанный к аккаунту номер телефона, чтобы восстановить доступ.
 

Что делать, если я забыл PIN-код, а к привязанному телефону нет доступа?

Вы можете привязать новый номер в разделе «Настройки». Если доступа к старому номеру нет, новый будет привязан в течение 14 дней. После этого можно будет сбросить PIN-код VK Pay уже через новый номер. Если что-то пойдёт не так, обратитесь в службу поддержки.

Не получается восстановить PIN-код VK Pay, что делать?

Если вы неоднократно пытались восстановить PIN-код VK Pay, но не смогли ввести код из SMS-сообщения, восстановление могло быть заблокировано. В этом случае вы увидите ошибку «Невозможно совершить операцию. Попробуйте позже». Для восстановления PIN-кода обратитесь в службу поддержки.

Защита аккаунта

Как VK Pay защищает деньги и данные клиентов?

VK Pay заботится о безопасности пользователей. Мы защищаем ваши персональные данные: они отправляются напрямую в ЕСИА и недоступны третьим лицам. Привязанные банковские карты и средства на балансе защищены не только паролем от вашей страницы ВКонтакте, но и секретным PIN-кодом VK Pay: вы сами придумываете его при регистрации и вводите для подтверждения каждого платежа.

Безопасно ли привязывать банковскую карту к аккаунту VK Pay?

Да, это абсолютно безопасно: при каждой оплате вы вводите PIN-код VK Pay, известный только вам, поэтому деньги на карте находятся под двойной защитой — пароля от аккаунта ВКонтакте и PIN-кода VK Pay.

Что делать, если кто-то получил доступ к моему аккаунту VK Pay или узнал мой PIN-код VK Pay?

Срочно измените PIN-код VK Pay и пароль от вашей страницы ВКонтакте. Проверьте себя ещё раз по чек-листу VK Pay, чтобы защитить аккаунт в будущем!

Если злоумышленник успел воспользоваться вашим PIN-кодом VK Pay для оплаты или перевода средств, обратитесь в полицию или подайте заявление через онлайн-форму. Не забудьте указать регион, чтобы запрос рассмотрели быстрее. Мы обязательно предоставим всю информацию для расследования по запросу правоохранительных органов.

Параллельно VK Pay проведет собственное расследование и примет меры по блокировке аккаунта и средств на балансе, а также поможет при необходимости вывести оставшиеся средства. Для этого напишите сообщение в службу поддержки.

Как защитить свой аккаунт VK Pay?

• Никому не сообщайте и не отправляйте в мессенджерах или по почте PIN-код VK Pay, логин и пароль от аккаунта ВКонтакте.
• Не вводите PIN-код VK Pay при подключении к общественному WiFi.
• Не переходите по сомнительным ссылкам, нигде не вводите данные для входа на свою страницу или в свой аккаунт VK Pay.
• Не сохраняйте PIN-код VK Pay в браузере.
• Меняйте PIN-код VK Pay и данные для входа как минимум раз в полгода.
• Подключите функцию подтверждения входа и следите, чтобы страница ВКонтакте была привязана к актуальному номеру телефона.

Что делать, если не работает приложение VK Pay?

Если у вас что-то не работает в приложении VK Pay, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки: опишите проблему и приложите скриншот. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Что делать, если мой аккаунт VK Pay заблокирован?

Скорее всего, вы прошли идентификацию по одним паспортным данным, а затем сменили их (например, после утери или плановой замены паспорта). В таком случае обновите данные самостоятельно в настройках: «Идентификация» → «Изменить данные».

Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки, чтобы заново пройти идентификацию с актуальными паспортными данными и разблокировать аккаунт.

Что делать, если не получается привязать карту к аккаунту VK Pay?

Убедитесь, что ваша банковская карта не привязана к другому кошельку VK Pay — карту можно привязать только к одному аккаунту. Если вы уверены, что проблема не в этом, обратитесь в службу поддержки VK Pay.

Что делать, если мне перевели сумму больше, чем я могу хранить на балансе VK Pay?

Выведите средства, которые находятся на балансе, в течение 5 дней — тогда мы зачислим превышающую лимит сумму на баланс VK Pay. Если не вывести средства в течение 5 дней, перевод отменится.

Что делать, если я вывел деньги или получил перевод на заблокированную карту?

Если вы получили денежный перевод или вывели средства с баланса VK Pay на заблокированную банковскую карту, деньги должны поступить на лицевой счёт, привязанный к карте. Обратитесь в свой банк, чтобы узнать, как снять средства со счёта. При перевыпуске карты средства автоматически зачисляются на баланс новой карты.

Что делать, если я хочу открыть второй кошелёк VK Pay для одной страницы ВКонтакте?

Увы, такой возможности нет.

Что делать, если я хочу удалить аккаунт VK Pay?

Вы можете отказаться от использования VK Pay и скрыть раздел VK Pay из пункта меню в настройках.

На основании п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», документы, содержащие сведения, указанные в настоящей статье, и сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее 5 лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом.

О прекращении использования Сервиса VK Pay можно сообщить Оператору в разделе Помощь или обратиться в службы клиентской поддержки по контактам, указанным в разделе Юридическая информация на сайте https://money.mail.ru/.

Теги: #вконтакте #вк #vk

Материал есть на сайте http://www.banki.ru.com/

Первоисточник:   https://vk.com/