Дистанционное обслуживание физических лиц ЮниКредит банка

ФИНАНСОВАЯ ПОМОЩЬ МОЖЕТ ПОНАДОБИТЬСЯ ВАМ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ДНЯ И НОЧИ.
ТАК ПОЧЕМУ БЫ БАНКУ НЕ РАБОТАТЬ КРУГЛОСУТОЧНО?

• МОБИЛЬНЫЙ БАНК

Mobile.UniCredit — это мобильное приложение для Android, iOS и Huawei, с помощью которого вы получите быстрый и безопасный доступ к услугам ЮниКредит Банка с вашего смартфона.

Информация по кредитам	Дебетовые карты, вклады и счета	Платежи и переводы
Просматривайте график платежей, остаток долга и реквизиты для оплаты Бесплатно пополняйте счета для погашения* Делайте заявки на досрочные погашения без посещения Банка Заказывайте справки Оставляйте заявки на автокредиты, потребительские и ипотечные кредиты и кредитные карты	Оставляйте заявки на карты Активируйте, перевыпускайте, устанавливайте ограничения по карте Изменяйте ПИН-код карты Управляйте вкладами Открывайте накопительный счет «Клик» и следите за ежедневной выплатой дохода Просматривайте информацию по счетам, картам и вкладам	Оплачивайте услуги более 1500 поставщиков без комиссии Переводите деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие банки Обменивайте валюту по более выгодному, чем в отделении, курсу Оплачивайте товары и услуги через СБПэй

Отделения и банкоматы	Будьте всегда на связи	Персональные данные
Узнавайте расположение офисов и банкоматов ЮниКредит Банка и банкоматов банков-партнеров	Получайте персональные предложения от Банка Получайте через чат оперативную поддержку по любому вопросу	Подтверждайте актуальность или обновляйте персональные данные

* Пополнять можно только рублевые счета. Денежные средства зачисляются на следующий рабочий день. При погашении с карты другого банка возможна комиссия, которую берет банк-эмитент (например, если это кредитная карта). 

Как начать пользоваться?

Скачайте мобильное приложение Mobile.UniCredit в App Store, Google Play или AppGallery и нажмите «Подключиться сейчас».

Вы можете задать короткий 5-значный код и при необходимости сбросить его или задать новый.

Подключиться к Mobile.UniCredit вы также можете в любом отделении Банка (не забудьте взять паспорт) или по телефону 8 800 700 10 20.

Если вы забыли пароль, восстановить его можно прямо в мобильном приложении Mobile.UniCredit или в интернет-банке Enter.UniCredit.

СКАЧАТЬ НОВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Как перейти со старого мобильного приложения на новое?

Для входа в новое приложение понадобятся логин и пароль, которые вы использовали для входа в старое (текущее) мобильное приложение или в интернет-банк.

Если вы заходили в приложение по Touch-ID, FACE ID или ПИН-коду и не помните логин и пароль, то в старом мобильном приложении вы можете:

• Узнать свой логин Логин → «Настройки» → «Актуализация данных» → блок Сервис → «Логин для входа в систему»
  
  
   
• Сменить Пароль → «Настройки» → «Смена пароля» → вводите новый пароль, подтверждая информацию ключом из СМС

Теперь вы можете зайти в новое приложение используя новый пароль и установить быстрый вход.

СКАЧАТЬ НОВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Активация карты

В мобильном приложении и интернет-банке вы можете активировать карту, которую получили в офисе банка. Чтобы после этого оплачивать покупки в магазинах и кафе, совершите любую операцию с вводом ПИН-кода через банкомат (например, запрос баланса).

Как активировать карту через приложение или интернет-банк:

• На экране со списком карт нажмите «Активировать».
• Задайте и подтвердите ПИН-код для карты.
• Нажмите «Активировать».
• Введите ключ подтверждения из смс, со скретч-карты или через MobiPass.
• Нажмите «Подтвердить».

Куда можно переводить деньги

В Mobile.UniCredit вы можете переводить деньги в рублях и валюте:

• На карту любого российского банка по выгодным тарифам
• На любую карту ЮниКредит Банка без комиссии
• На любой счет в ЮниКредит Банке
• На счета в других Банках со сниженной комиссией

СМС информирование

SMS.UniCredit – это удобный способ получения информации в СМС-сообщении по остатку на вашей карте после каждой операции.

Подключить услугу можете в любом офисе Банка, а при оформлении пакета услуг SMS.UniCredit подключается вам автоматически.

Сроки приема поручений

Сроки приема и исполнения поручений Клиентов.
Подробнее →

Часто задаваемые вопросы

1. Что делать, если я забыл пароль от интернет-банка или мобильного приложения?
   Для интернет-банка Enter.UniCredit и мобильного приложения Mobile.UniCredit используется один и тот же пароль.
   
   Для восстановления пароля через интернет-банк:
   • на enter.unicredit.ru нажмите «Забыли логин или пароль?»
   • следуйте указаниям на экране.
   
   Для восстановления пароля через мобильное приложение:
   • запустите приложение
   • нажмите «Войти в мобильный банк»
   • нажмите на знак вопроса в поле «Пароль» — «?»
   • следуйте указаниям на экране
   
   Также вы можете восстановить доступ по телефону 8 800 700 10 20 или в отделении банка. При себе нужно иметь паспорт.
2. Сколько стоит пользование Mobile.UniCredit?
   Скачать и пользоваться Mobile.UniCredit для iOS и Android вы можете совершенно бесплатно. Плата взимается только за использованный трафик согласно тарифам вашего интернет-провайдера.
3. В какое время суток я могу пользоваться мобильным приложением и совершать операции?
   Пользоваться Mobile.UniCredit вы можете круглосуточно. Операции будут проведены согласно срокам приема поручений
4. Могу ли я пользоваться мобильным приложением, находясь за границей?
   Вы можете использовать Mobile.UniCredit в любой точке, где есть мобильный интернет или доступ к Wi-Fi.
   При использовании СМС-ключа рекомендуем уточнить доступность сотовой сети вашего оператора в той стране, куда планируете поехать.
5. Что делать, если одноразовые пароли не приходят на мой мобильный телефон?
   Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефону 8 800 700 10 20 и уточнить корректность номера вашего сотового телефона в системе Банка. Также рекомендуем проверить, не переполнена ли память вашего телефона на прием СМС.
6. Если я создам шаблон оплаты в Enter.UniCredit, могу ли я воспользоваться им в мобильном приложении?
   Все шаблоны, созданные в Enter.UniCredit, доступны для проведения платежей в мобильном приложении. Также вы можете создавать шаблоны непосредственно в Mobile.UniCredit.

Условия и тарифы

Переводы между счетами

Переводы с карты на карту

Переводы зачисляются моментально, в некоторых случаях срок перевода может составлять до 3 дней, в зависимости от банка-получателя.

• ИНТЕРНЕТ-БАНК

Enter.UniCredit — это современный интернет-банк, который позволит вам совершать банковские операции и управлять деньгами в любой момент времени и в любой точке мира.

Что можно делать в Enter.UniCredit?

• Просматривать информацию по счетам, картам, кредитам и вкладам
• Оплачивать услуги более 1500 поставщиков
• Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие банки по специальным тарифам
• Управлять вкладами
• Открывать накопительные счета в рублях с ежедневной выплатой процентов на остаток
• Оставить заявку на пакет банковских услуг
• Погасить кредит ЮниКредит Банка или других банков
• Обменять валюту по более выгодному, чем в отделении, курсу
• Изменить ПИН-код банковской карты
• Подтвердить актуальность или обновить персональные данные

Как подключиться?

1. Зайдите на enter.unicredit.ru и нажмите «Подключиться сейчас»
2. Введите номер любого счета или карты ЮниКредит Банка
3. Замените одноразовый пароль, который придет на телефон, на постоянный

Подключиться к Enter.UniCredit вы также можете в любом отделении Банка (не забудьте взять паспорт) или по телефону 8 800 700 10 20.

Если вы забыли пароль, восстановить его можно прямо в мобильном приложении Mobile.UniCredit или в интернет-банке Enter.UniCredit.

Куда можно переводить деньги

В Enter.UniCredit вы можете переводить деньги в рублях и валюте:

• На карту любого российского банка по выгодным тарифам
• На любую карту ЮниКредит Банка без комиссии
• На любой счет в ЮниКредит Банке
• На счета в других Банках со сниженной комиссией

Памятка по безопасности

В Enter.UniCredit используются современные методы для защиты информации при работе в Интернете.
Подробнее →

Сроки приема поручений

Сроки приема и исполнения поручений Клиентов.
Подробнее →

Часто задаваемые вопросы

1. Сколько стоит использование Enter.UniCredit?
   Enter.UniCredit предоставляется бесплатно.
2. Могу ли я пользоваться интернет-банком не только с моего компьютера, но и с другого?
   Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет, в любом из современных интернет-браузеров (Internet Explorer версии 8 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari).
   Дополнительно напоминаем о требованиях безопасности при использовании Enter.UniCredit на чужом компьютере.
3. В какое время суток я могу пользоваться интернет-банком и совершать операции?
   Пользоваться Enter.UniCredit вы можете круглосуточно. Операции будут проведены в соответствии со сроками приема поручений
4. Могу ли я пользоваться интернет-банком, находясь за границей?
   Интернет-банк Enter.UniCredit доступен круглосуточно в любой точке планеты, где есть интернет.
5. Будут ли доходить SMS-сообщения с одноразовыми паролями на мой телефон, если я буду за границей?
   Безусловно, при условии подключенного роуминга вашего сотового оператора. Перед отправкой рекомендуем обратиться к вашему оператору и уточнить этот вопрос.
6. Что делать, если я забыл свой пароль  для входа в интернет-банк?
   Вы можете дистанционно восстановить пароль на странице входа в интернет-банк или по звонку в Информационный центр по телефону 8 800 700 10 20.
7. Что делать, если одноразовые пароли не приходят на мой мобильный телефон?
   Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка по телефону 8 800 700 10 20 и уточнить корректность номера вашего сотового телефона в системе Банка. Также рекомендуем проверить, не переполнена ли память вашего телефона на прием СМС.
8. Как я могу изменить свой пароль для входа в интернет-банк?
   Вы можете легко это сделать в Enter.UniCredit в разделе «Смена пароля».
9. Какие счета/банковские продукты мне доступны для просмотра через интернет-банк?
   В Enter.UniCredit вы можете посмотреть остатки по всем своим текущим счетам, депозитам, кредитам и банковским картам.
10. Насколько актуальна информация об остатках по счетам/банковским продуктам, отображаемым в интернет-банке?
    Вся информация об остатках по счетам/банковским продуктам отображается в режиме реального времени.
11. Могу ли я осуществлять переводы для уплаты налогов или другие платежи и сборы в бюджет Российской Федерации?
    Конечно, вы можете совершать переводы для уплаты налогов, штрафов и другие платежи и сборы в бюджет без комиссии.

• ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ

Информационный центр — это круглосуточная поддержка клиентов Банка по телефону. Сотрудники Информационного центра предоставляют профессиональную консультацию по любому вопросу обслуживания в ЮниКредит Банке.

Вы можете получить информацию по телефону 8 800 700 10 20.

Получить информацию по вашим счетам, картам, кредитам и вкладам вы можете в автоматизированном режиме, без участия сотрудника Банка и доступа в Интернет — с помощью услуги Phone.UniCredit.

Какую информацию можно получить в Phone.UniCredit?

• Баланс и три последние операции по вашим картам и счетам
• Сумму платежа, текущую задолженность и сумму досрочного погашения по кредитам
• Текущую сумму вклада, процентную ставку, сумму начисленных процентов и дату окончания вклада

Как подключиться и начать пользоваться?

1. Обратитесь в любой офис Банка или подключите услугу в банкомате ЮниКредит Банка
2. Пройдите регистрацию по телефону 8 800 700 10 20
3. Следуйте указаниям голосового меню

Часто задаваемые вопросы

1. Какой пароль я могу установить (сколько символов)?
   Постоянный код доступа должен содержать 4 цифры.
2. Я заблокировал (-а) код доступа в систему. Вы можете его разблокировать?
   К сожалению, разблокировка системы невозможна. В данном случае вам необходимо переподключить услугу в отделении Банка либо через банкомат.
3. С какой попытки неверного ввода кода доступа система заблокируется?
   Система будет заблокирована после 3-его неверного ввода кода доступа.
4. Система заблокируется, если я введу неверно номер телефона/клиентский номер при авторизации в системе?
   Нет.
5. Я могу подключиться к Phone.UniCredit через Информационный центр?
   Нет, данная услуга подключается только через отделение Банка или банкомат.
6. Я могу дистанционно отключить услугу?
   К сожалению, нет. Услуга отключается по заявлению клиента в отделении Банка.
7. Могу ли я через Информационный центр изменить номер телефона для доступа к Phone.UniCredit?
   К сожалению, нет. Номер телефона можно изменить, переподключив услугу в отделении Банка или через банкомат.
8. Если я неверно введу временный код доступа в систему Phone.UniCredit, она заблокируется сразу или будет несколько попыток для ввода?
   Система заблокируется после первой же неудачной попытки ввода временного кода доступа.
9. Как отключиться от услуги?
   Услуга отключается по заявлению в отделении Банка.
10. В каком формате при регистрации в системе Phone.UniCredit должна быть указана дата рождения?
    Дата рождения вводится в формате день-месяц-год, состоит из 6 цифр, например, 100483.
11. Как заблокировать доступ к системе?
    Заблокировать систему можно через Информационный центр или в отделении Банка.
12. Я потерял код доступа к старой версии, вы можете его предоставить?
    На данный момент восстановление доступа к старой версии Phone.UniCredit невозможно. Рекомендуем вам подключиться к новой версии, с ней вы сможете уточнить информацию как о доступном остатке по вашей карте, так и по другим банковским продуктам.

• БАНКОМАТЫ И ТЕРМИНАЛЫ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

Широкая сеть и удобное расположение банкоматов и терминалов ЮниКредит Банка позволит вам получить круглосуточный доступ к банковским услугам.

Что можно делать через банкоматы?

• Получать денежные средства по картам Visa, MasterCard и МИР
• Вносить наличные на карты и счета в рублях и иностранной валюте¹
• Погашать кредиты ЮниКредит Банка и других банков
• Переводить деньги между счетами и картами внутри Банка и в другие Банки на специальных условиях
• Оплачивать услуги популярных поставщиков (сотовая связь, интернет, ЖКУ и т.д.)
• Просматривать остатки по счетам и картам
• Сменить ПИН-код к вашей карте
• Подключиться к Phone.UniCredit

¹ В зависимости от наличия функции приема денежных средств в банкомате.

Снятие наличных в банкоматах

Снимать денежные средства по тарифам вашей карты за границей вы можете в банкоматах группы UniCredit.

Помимо банкоматов ЮниКредит Банка за снятие наличных по картам Visa и MasterCard не взимаются дополнительные комиссии² в банкоматах банков-партнеров в России:

• АО «Райффайзенбанк»
• ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (МКБ)
• ПАО Банк «ФК Открытие»³

Адреса размещения банкоматов банков-партнеров доступны в мобильном приложении Mobile.UniCredit.

² Выдача наличных в банкоматах банков-партнеров осуществляется только в рублях.

³ За выдачу в банкоматах ПАО Банк «ФК Открытие» валюты, отличной от рублей РФ, может взиматься комиссия.

Смена PIN-кода в банкомате

Воспользоваться услугой по смене ПИН-кода можно на всей территории России в банкоматах ЮниКредит Банка, поддерживающих данный сервис.

Для этого необходимо выбрать в меню банкомата функцию «Смена ПИН-кода», после чего на экране банкомата будет предложено ввести новый ПИН-код и подтвердить его повторным вводом. На экране появится информация, что ПИН-код успешно изменен и распечатается чек, подтверждающий проведение операции.

Обращаем ваше внимание на то, что данная услуга является платной. С тарифами Банка вы можете ознакомиться на сайте или в отделениях ЮниКредит Банка.

Операция может быть отклонена Банком, если на карточном счете недостаточно средств для оказания услуги.

Также необходимо учитывать, что при перевыпуске банковской карты новый ПИН-код будет меняться вне зависимости от причины ее перевыпуска.

Для безопасного использования вашей банковской карты рекомендуем вам не вводить в качестве нового ПИН-кода повторяющиеся цифры или порядковые номера, например 0000 или 1234, а так же легко угадываемые сочетания цифр, такие как год вашего рождения и т.п.

• СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

Система быстрых платежей (СБП) позволяет мгновенно осуществлять переводы в рублях на счета клиентов других банков.

Для перевода Вам больше не нужно знать реквизиты счёта получателя или номер банковской карты, перевести средства в другой банк можно просто по номеру телефона.

Оператором и расчетным центром СБП является Банк России, операционным платежным и клиринговым центром — НСПК.

Переводы доступны для банков, подключенных к Системе быстрых платежей: Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Тинькофф Банк и другие. Полный перечень банков доступен на сайте НСПК. http://sbp.nspk.ru/

Совершить перевод можно в мобильном приложении Mobile.UniCredit

1. В меню выберите «Перевести» → «Перевод по номеру телефона»
2. Выберите счёт, с которого хотите перевести деньги, и укажите номер телефона получателя
3. Выберите банк получателя, укажите сумму и назначение перевода
4. Подтвердите операцию одноразовым паролем

Выберите ЮниКредит Банк основным и отправителю не придётся выбирать среди всех возможных банков, перевод придет на счёт, который выбрали вы.

Зайдите в меню Настройки → «Установка банка по умолчанию в СБП»

1. Выберите из списка счёт для получения переводов
2. Нажмите «Установить»
3. Введите код из СМС для подтверждения

Запрашивать переводы со счетов в других банках можно в мобильном приложении Mobile.UniCredit

1. Войдите в настройки → «Запросы на перевод из других банков через СБП» → Активируйте бегунок «Запросы на перевод из других банков»;
2. Выберите список банков, откуда хотите переводить денежные средства без подтверждения и внизу списка нажмите «Подтвердить»;
3. Выберите в меню «Перевести» → «Перевод по номеру телефона»;
4. Выберите пункт «Запрос перевода со своих счетов»;
5. На появившейся странице выберите счёт для зачисления, банк отправителя, введите сумму и назначение перевода;
6. Проверьте введённые данные и подтвердите перевод, нажав «Запросить» и введя код.

Теги: #кредитование #финансы #ипотека #банк #услуги_банка

Материал есть на сайте http://www.banki.ru.com/

Первоисточник:   https://www.unicreditbank.ru/

Информация актуальна на 16.03.2023 г.