ДОМ.РФ запускает новые сервисы с помощью искусственного интеллекта

ДОМ.РФ повысит эффективность бизнес-процессов группы компаний и ускорит запуск полезных для участников рынка сервисов. Для этого будут использованы технологии искусственного интеллекта (ИИ), в том числе обработка естественного языка и создание программного кода.

В частности кодогенерация ускорит разработку новых ИТ-сервисов и позволит оптимизировать работу младших разработчиков цифрового блока ДОМ.РФ. Сейчас технология тестируется при разработке цифровых коммерческих сервисов на базе Единой информационной системы жилищного строительства наш.дом.рф. Масштабирование такого подхода к разработке программных продуктов будет выполнено до конца этого года.

«Использование искусственного интеллекта — это не просто желание быть в тренде. На собственном опыте мы увидели, как ИИ увеличивает возможности имеющихся у ДОМ.РФ инструментов развития жилищной сферы и банковского сектора. Что не менее важно, такие технологии повышают эффективность работы людей. Дальнейшее внедрение ИИ поможет укрепить позиции ДОМ.РФ в качестве технологического лидера на рынках нашего присутствия», — подчеркнул директор по ИТ и цифровой трансформации ДОМ.РФ Николай Козак.

Внедрение ИИ продолжится и в консультационном центре спроси.дом.рф — речь идет о технологии обработки текста и голоса. Это позволит оперативнее давать клиентам больший объем нужной информации, а позднее — внедрить умного помощника ДОМ.РФ по улучшению жилищных условий граждан.

Улучшения бизнес-процессов в Институте развития также будут осуществляться за счет обучения сотрудников основам использования ИИ, работе с ИИ-сервисами и чат-ботами.

Справочно:

Искусственный интеллект уже используется в работе разных подразделений ДОМ.РФ. В рамках ЕИСЖС он позволяет прогнозировать срыв сроков ввода многоквартирного жилья, в бизнес-сервисах помогает определять перспективные локации для застройки. В Банке ДОМ.РФ внедрена система распознавания документов при кредитовании на основе ИИ. Кадровой службой ИИ-технологии используются, например, для определения эмоционального выгорания сотрудников, а в начале мая был запущен сервис на базе ChatGPT, отвечающий на самые распространенные вопросы соискателей.