Рекомендации по безопасному использованию банковских карт

Вопросы, связанные с использованием банковских карт и как действовать в случае наступления мошеннического события.

Посмотреть рекомендации →

Ответы на часто задаваемые вопросы

Доставка карт

Сколько стоит доставка карты?

Доставка бесплатная.

В каких городах есть доставка?

Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Архангельск, Барнаул, Белгород, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Калуга, Каменск-Шахтинский, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Липецк, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Соликамск, Сочи, Ставрополь, Тюмень, Уфа, Челябинск.

Какие карты может привезти курьер?

Дебетовые. 

Кредитные карты, получение состоит из 2 этапов:

• Подача заявления — необходимо обратиться в отделение;
• Получение кредитной карты — возможно оформить доставку в момент подачи заявки в отделении.

Если карта уже оформлена через отделение, я могу заказать доставку?

Дебетовые карты: да, для этого нужно позвонить в банк и заказать доставку карты. Возможны случаи, когда доставка недоступна, о них вам расскажет сотрудник банка.

Кредитные карты: нет.

Как оформить доставку?

Дебетовая карта

Заполните онлайн-заявку на нужную вам дебетовую карту. После выпуска карты с вами свяжется курьерская компания и уточнит адрес и время доставки. В назначенный день за час до встречи вам позвонит курьер. Если ваши планы изменятся, и вы не сможете встретиться с курьером в назначенное время, вы сможете перенести доставку на другой удобный вам день.

Кредитная карта

Необходимо обратиться в отделение Банка. В момент подачи заявления можно выбрать удобный офис получения карты или заказать доставку. После одобрения кредитной карты с вами свяжется представитель банка для согласования времени доставки. 

Какие сроки доставки?

Дебетовые карты

• Неименная карта: через 1 рабочий день (минимальный срок доставки). На следующий день после заказа карты с вами свяжется представитель банка для согласования места и времени доставки. 
• Именная карта: доставка возможна через 2 дня для Москвы и может занимать до 7 рабочих дней для других городов. 
  • Если карта заказана с понедельника по четверг через 1 день после доставки карты с вами свяжется представитель банка для согласования места и времени доставки. 
  • Если карта заказана с пятницы по воскресенье представитель Банка свяжется с вами в понедельник для согласования места и времени доставки. 

Именная карта отличается от неименной только указанием имени владельца на карте, ограничений в возможностях карты нет.

Кредитные карты

После одобрения кредитной карты и ее выпуска с вами свяжется представитель банка для согласования места и времени доставки.

Какие документы необходимо иметь при себе на встрече?

Паспорт гражданина РФ

Как проходит встреча с курьером?

Встреча займет около 15 минут, при себе нужно иметь паспорт.

• Курьер вскроет при вас конверт с заполненными документами и проверит соответствие данных в паспорте и в документах. Если обнаружатся расхождения, в документы нужно будет внести исправления.
• Затем курьер должен сфотографировать ваш паспорт через специальное приложение. Копии документов в телефоне курьера не сохранятся — они передаются по защищенному каналу прямо в банк.
• После подписания документов курьер передаст вам конверт с картой. Проверьте, чтобы конверт был запечатан без повреждений, вскройте его и подпишите расписку о получении вашей карты.

В паспорте не должно быть никаких дополнительных отметок, страницы целые, с сохраненной ламинацией, все надписи должны быть целыми и разборчивыми. Чтобы получить карту, обязательно должна быть прописка или временная регистрация.

Могу я попросить получить мою карту друга или родственника?

Получить карту может только тот, кто указан в заявке на карту. Доставка карты по доверенности невозможна.

Как активировать доставленную карту?

1. Скачайте и установите приложение Mobile.UniCredit, если еще им не пользуетесь.
2. Зарегистрируйтесь в нем после того, как курьер доставит карту.
3. Вы сможете активировать карту, когда в приложении напротив нее появится кнопка «Активировать». Это произойдет примерно через 2 часа после встречи с курьером (если встреча прошла после 18:00 или в выходной день, то на следующий рабочий день).
4. После того, как нажмете на кнопку «Активировать», вам нужно установить ПИН-код. Подтвердите его, совершив операцию в любом банкомате. Например, можно запросить баланс.

Если вы сначала хотели получить карту в отделении, но передумали и оформили доставку курьером, то кнопка «Активировать» появится не раньше, чем на следующий рабочий день. Иногда подготовка к активации карты может занять до 3-х рабочих дней.

Если не получается активировать карту, пожалуйста, повторите попытку позже. После того, как получите СМС от банка. Оно придет через 1-3 дня после встречи.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Комиссии и лимиты

Расчет комиссии за обслуживание

Когда рассчитывается первая комиссия?

Первый расчет комиссии производится начиная со второго календарного месяца, следующего за месяцем активации карты.

В каких числах рассчитывается ежемесячная комиссия?

Комиссия рассчитывается не позднее последнего рабочего дня месяца.

Когда списывается комиссия по картам «Мир»?

Для карт «Мир» комиссия списывается ежегодно в дату активации карты.

За какой период анализируются остатки и операции?

При расчете комиссии анализируются остатки на конец операционного для последнего рабочего дня месяца, операции за предыдущий полный месяц по рублевым и валютным картам одного типа, поступления на рублевые счета за предыдущий полный месяц.
 

Пример

Списание комиссий

В ЮниКредит Банке действует автоматизированная система учета и регулирования задолженности наших клиентов-физических лиц по комиссиям, подлежащим, согласно Тарифу комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц — клиентов ЮниКредит Банка, уплате на периодической основе: комиссий за годовое обслуживание операций, совершаемых с использованием банковских карт, за банковское обслуживание с использованием системы SMS.UniCredit и прочих. Указанная автоматизированная система позволят упорядочить расчеты между Банком и клиентами по уплате комиссионного вознаграждения, а также повышает расчетную дисциплину.

Автоматизированная система производит списание в автоматическом режиме сумм соответствующих комиссий в размере и в сроки, предусмотренные Тарифом и договором. При этом указанные суммы списываются в первую очередь с того счета клиента, который указан им для расчетов. Например, комиссия за годовое и ежемесячное обслуживание операций, совершаемых с использованием банковской карты, списывается со счета, открытого для расчетов по карте. В случае, если на счете, с которого должна быть уплачена комиссия, средств недостаточно, система направит в уплату комиссии имеющийся остаток, а разницу спишет с любого из других счетов клиента в Банке, производя при необходимости конверсию иностранной валюты в рубли, либо одной иностранной валюты в другую, используя при этом курс Банка. При временном отсутствии денежных средств на всех счетах клиента в Банке сумма задолженности отражается на счете требований к клиенту, а затем взыскивается автоматически при первом же поступлении денежных средств на какой-либо из счетов клиента-должника.

Таким образом, автоматизированный учет и регулирование задолженности по уплате банковских комиссий избавит клиентов и Банк от необходимости ведения дополнительной переписки, выдачи/исполнения распоряжений на списание сумм комиссий и на связанные с этим конверсионные операции.

В случае, если сумма комиссии списывается частями с двух или более счетов клиента в разных валютах, включая рубли (т.е. с конверсией), общая сумма списанной Банком комиссии в отдельных случаях может не соответствовать точно эквиваленту тарифной ставки. Возможная погрешность объясняется тем, что при проведении конверсионной операции новая система работает с числами, имеющими не более, чем два знака после запятой. Величина такой погрешности, однако, всегда будет менее 0,01 доллара США (одного цента) или эквивалента этой суммы в других валютах и поэтому практически не скажется на точности расчетов.

По всем вопросам, связанным с функционированием автоматизированной системы учета и урегулирования задолженности по уплате банковских комиссий, просим вас обращаться в Информационный центр по телефонам: 8 800 700 10 20.

Лимиты по снятию наличных средств с карточных счетов в банкоматах

В настоящее время в банкоматах АО ЮниКредит Банка денежные средства выдаются только в рублях РФ.

Стандартные условия

Для зарплатных клиентов

Способы пополнения карты

Какие есть варианты пополнения карты?

С карты другого банка

Пополнить карту можно в мобильном приложении. ЮниКредит Банк комиссию не возьмет, но она возможно со стороны банка отправителя. В интернет-банке комиссия за перевод с карты другого банка на карту ЮниКредит Банка составит 1,5%, но не менее 50 ₽. Также некоторые банки эмитенты могут взимать дополнительные комиссии.

С карты другого банка по номеру телефона

До 100 000 ₽ в месяц* можно отправлять без комиссии по Системе быстрых платежей. В мобильном приложении Mobile.UniCredit зайдите в Настройки и выберите ЮниКредит Банк банком по умолчанию, чтобы переводы по номеру телефона приходили на вашу карту.

Наличными в банкоматах ЮниКредит Банка без комиссии

Выберите удобный для вас банкомат и не забудьте карту.

Перевод по реквизитам счета — из любого банка без ограничений по сумме со стороны ЮниКредит Банка

Деньги придут в течение трех дней. Реквизиты можно найти в мобильном приложении, нажав на карту → три точки (●●●) в правом верхнем углу или на центральную иконку «Реквизиты» в новой версии мобильного приложения. ЮниКредит Банк комиссию не возьмет, но она возможна со стороны банка отправителя.

С другой карты ЮниКредит Банка

Клиент ЮниКредит Банка может перевести вам деньги со своей дебетовой карты мгновенно и без комиссии. Понадобится номер телефона или карты.

Получать зарплату на карту

Заполните заявление о начислении зарплаты на карту и отнесите в бухгалтерию. Бланк заявления о переводе зарплаты.

* В ЮниКредит Банке. В других банках сумма перевода без взимания комиссии может отличаться.

Другие вопросы

Как подключить пуш или СМС-уведомления

Чтобы подключить СМС-уведомления, обратитесь по телефону 8 800 700 10 20 или напишите нам в чат в мобильном приложении. Если СМС-сервис подключен, вы можете активировать пуш-уведомления. Для этого откройте приложение, зайдите в Настройки и выберите PUSH.

Как выпустить дополнительную карту

Обратитесь в офис банка с тем, на кого ее оформляете. Дополнительную карту можно сделать для кого угодно: супруга, родителя или друга. Ее владелец получит доступ к деньгам на вашем счете. Вы можете выставить лимиты — тогда владелец допкарты не сможет потратить больше определенной суммы.

Не нашли ответ на вопрос?

Воспользуйтесь круглосуточным чатом в приложении или позвоните по телефону: 8 800 700 10 20.

Безопасность

Забыли пин-код?

Обратитесь по телефону 8 800 700 10 20 или в офис банка.

Потеряли карту?

Заблокируйте ее в приложении, интернет-банке или по телефону 8 800 700 10 20

Как распознать мошенников?

Сотрудники банка никогда не попросят продиктовать по телефону персональные данные, номера карт или одноразовые пароли из SMS. Настоящие сотрудники также не предложат перевести средства, якобы, на защищенный счет для страхования от мошеннических операций. Если Вам пришло сообщение с неизвестного номера, не перезванивайте и ничего не отправляйте в ответ. Наши SMS приходят только от имени «UniCredit». При возникновении малейших подозрений о мошеннических действиях, позвоните нам: 8 800 700 10 20.

ПОЛНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО БЕЗОПАСНОСТИ

Документы