Общие вопросы и ответы о вконтакте

Как сгенерировать обложку профиля?

Перейдите в сервис «Обложка ВКонтакте» и нажмите Начать. Искусственный интеллект проанализирует ваши общедоступные данные и на их основе предложит обложки в шести стилях: супрематизм, футуризм, пуантилизм, киберпанк, мозаика и природа. Если нейросети будет недостаточно информации, она попросит вас добавить данные или подписаться на сообщества, которые отражают ваши интересы.

Выберите понравившееся изображение и нажмите на Установить обложку. Изображение автоматически появится в профиле — результатом можно будет поделиться через публикации или истории.

Перейти к сервису можно из вкладки Сервисы, а также из обложек других пользователей.

Сервис VK NFT

Что такое VK NFT?

VK NFT — это сервис, позволяющий управлять своими NFT внутри ВКонтакте: подключить Web3-кошелёк и установить NFT из своей коллекции на аватар и специальную витрину в профиле.

Почему в VK NFT безопасно?

При подключении Web3-кошелька к VK NFT мы не получаем доступ к приватному ключу кошелька, то есть никак его не контролируем. Мы лишь определяем, какой именно кошелёк привязан к аккаунту по публичному (открытому) ключу, и узнаём, какие NFT из него отобразить в профиле.

Что такое NFT?

NFT (Non-fungible token) в переводе с английского означает «невзаимозаменяемый токен». Этот токен может быть «привязан» к единственному объекту, например к фотографии, анимации, видео или музыкальной композиции. Покупая NFT, пользователь получает сертификат, указывающий на то, кто владеет цифровым произведением. Этот сертификат хранится в криптокошельке пользователя. Другие подробности вы можете узнать из мини-курса в сервисе VK NFT.

Что такое NFT-витрина?

Это вкладка с NFT в вашем профиле. В нашем сервисе вы можете выбрать, какие NFT в ней отображать.

Что такое витрина друзей в VK NFT?

На ней отображаются обновления NFT всех, кого вы добавили в друзья ВКонтакте. На витрине можно рассмотреть само произведение виртуального искусства, узнать информацию о токене и блокчейн, на котором расположено произведение. Список друзей упорядочен в зависимости от последнего обновления NFT-витрины. Если среди ваших друзей нет пользователей с NFT, то раздел будет скрыт до момента их появления.

Где получить уникальные статусы от VK NFT?

Нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу сервиса VK NFT. В этом разделе вы сможете увидеть все существующие статусы и установить подходящий.

За что можно получить статусы?

Чтобы узнать условия получения того или иного статуса, нажмите на него в разделе статусов настроек сервиса.

В сервисе VK NFT не отображается мини-курс.

Если на главном экране у вас не отображается мини-курс, то найти его можно в правом верхнем углу, чуть левее настроек. Для этого нажмите на изображение раскрытой книжки.

Как привязать ещё один кошелёк? Как управлять своими кошельками?

Нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу сервиса VK NFT. В этом разделе вы сможете добавить новый или отвязать привязанный ранее Web3-кошелёк.

Какие блокчейны вы поддерживаете?

Пока что мы поддерживаем Ethereum, Polygon и TON. Впоследствии планируем добавлять в мини-приложение другие блокчейны. За анонсами и актуальным списком поддерживаемых блокчейнов можно следить в сервисе VK NFT и в нашем официальном сообществе VK NFT HUB.

В списке для подключения нет моего кошелька.

Возможно, блокчейн, в котором находится ваш криптокошелёк, ещё не поддерживается в VK NFT. Текущий список доступных кошельков: Metamask и Trust Wallet на мобильных устройствах, Metamask и WalletConnect — в версии для компьютера.

Что делать если у меня нет криптокошелька?

Самое время открыть что-то новое для себя, заглянуть к нам в мини-приложение и пройти мини-курс. В нём мы разобрали, как создать криптокошелёк и NFT — от А до Я.

Как установить NFT-аватар?

Если у вас уже есть криптокошелёк и NFT на нём, то откройте сервис VK NFT, подключите кошелёк и выберите аваатар. Если у вас ещё нет NFT, то советуем сперва пройти мини-курс из нашего приложения.

С каких устройств я могу поставить NFT-аватар?

Установка NFT-аватара доступна везде. Вы можете поставить его как из приложения на телефоне, так и с компьютера.

Могу ли я установить анимированную NFT на аватар?

К сожалению, нет: анимированные аватары не поддерживаются.

Что делать, если у меня нет NFT?

Самое время открыть что-то новое для себя, заглянуть к нам в приложение и пройти мини-курс. В нём мы разобрали, как создать NFT.

В разделе «Мои токены» не отображается NFT из криптокошелька.

Нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу сервиса VK NFT. Там вы найдёте кнопку синхронизации кошелька. Нажмите на неё — и список ваших NFT в разделе «Мои токены» обновится.

У меня вопросы по странице токена. Что означают его параметры?

Адрес контракта — это уникальный идентификатор в блокчейне, который идентифицирует конкретный NFT.
ID токена — это порядковый номер NFT в коллекции.

Легально ли приложение с юридической точки зрения?

Да, мы действуем исключительно в рамках закона. Создание NFT и отображение его в профиле не запрещены законодательно.

Что случилось с приложением VK Coin?

С 11 апреля увеличить счёт в приложении нельзя. Игра была захватывающей и завладела умами нескольких миллионов человек. Мы все были свидетелями запредельных цифр и жестоких сражений, горящих экранов и бессонных ночей, но пришла пора остановиться и полюбоваться накопленными богатствами.

Да, майнить больше не получится, однако вы всё ещё можете переводить коины другим игрокам и получать переводы, а также покупать промокоды у наших партнёров и следить за виртуальным рынком. Доступные действия и предложения можно теперь посмотреть в кошельке VK Coin. Будут ещё захватывающие игровые приключения на нашем веку!

Тайный Санта для друзей

Представляем виртуальный вариант популярной традиции. vk.com/app6767024 — это сервис для игры определённым кругом участников. Чтобы начать, откройте приложение и скопируйте ссылку, как предлагает система. С помощью этой ссылки вы сможете пригласить конкретных пользователей.

Когда соберутся все желающие, нажмите «Распределить Тайных Сант» — так игроки узнают, кому им выпало дарить подарок. Организатор выбирает, остаётся даритель анонимным или становится известным для получателя. Также можно определить, что увидят игроки: порядковые номера участников или ссылки на страницы. Участники получают уведомление через колокольчик, когда распределение состоялось.

Виртуальных подарков в игре нет — только реальные, которые игроки подготовят самостоятельно.

Игра доступна до 8 января.

Маркет ВКонтакте

В приложении Маркет находится на вкладке Сервисы (вторая в нижнем меню). В версии для компьютера в раздел можно попасть из основного меню или по ссылке.

В Маркете вы найдёте товары от друзей и любимых сообществ, а также индивидуальные подборки и рекомендации.

Подробнее о разделе мы рассказали в записи.

Почему удалились скачанные видео?

При выходе из профиля или авторизации в другом аккаунте скачанные видеоролики удаляются из кеша из-за технических особенностей приложения. После повторной авторизации можно будет снова загрузить нужные видео.

Новый формат статей в приложениях для мобильных устройств

Наша платформа поддерживает Accelerated Mobile Pages — это технология для мобильных устройств, загружающая веб-страницы почти мгновенно в удобном виде. Главное преимущество — быстрая загрузка даже при низкой скорости интернета. Открываются такие статьи внутри наших приложений для Android и iOS. Адаптированные записи будут отмечены в новостной ленте значком молнии. Подробнее о функции читайте по ссылке: vk.com/blog/amp.

Владельцам сайта достаточно добавить поддержку AMP, чтобы материалы отображались ВКонтакте в новом формате. Подробная инструкция по настройке – здесь: www.ampproject.org/ru/docs/tutorials/create.

Сервис VK Coin не работает

Если проблема актуальна, то попробуйте переустановить приложение, обновить его до последней версии, либо же сбросить кеш приложения (делается это внутри самого приложения: нажатие на три точки → очистить кеш).

Если после этого ничего не наладится, то, пожалуйста, напишите нам версию операционной системы вашего устройства.

Что такое Фокус?

Фокус (vk.com/focus) — наше собственное медиаиздание. В нём мы рассказываем о наших продуктах, неочевидных сценариях их использования, партнёрских программах — чтобы вы узнавали, как много интересного происходит внутри ВКонтакте и что вы получаете, пользуясь нашими сервисами. Найти материалы можно в тематических лентах (рядом с «Для вас», только в мобильном приложении) или в официальном сообществе.

Редакция сама выбирает, о чём рассказывать, потому заявку на попадание в публикацию подать нельзя, увы.

Подробнее о проекте читайте в блоге: vk.com/blog/focus.

Как добавить QR-код вакцинации?

Вы можете воспользоваться голосовым помощником Маруся. Просто скажите «Покажи QR-код» в чате с помощником или выберите эту команду из списка предложенных. Если вы делаете это впервые, понадобится авторизоваться на портале «Госуслуги».

Кроме того, виджет с QR-кодом можно установить на главный экран смартфона. Пока что такая возможность есть только для Android-устройств, но скоро появится и для iOS.

Почему бренд называется именно VK?

Бренд VK знаком каждому. Главная задача ВКонтакте — делать людей ближе: общаться с друзьями, слушать музыку, строить бизнес и так далее. И платформа с этим справляется: она растёт, развивается, на ней запускаются эксперименты, которые облегчают жизнь пользователей и помогают сделать её интересней.

Мы строим экосистему VK и объединяем наши продукты уже давно. За это время появились единые сервисы:
• VK ID — единая учётная запись, которая позволяет управлять своими данными в одном аккаунте;
• VK Pay — единая платёжная система, с помощью которой можно проводить все финансовые операции;
• VK Combo — единая подписка на сервисы экосистемы VK, которая помогает экономить деньги;
• VK Mini Apps — единая платформа мини-приложений, которая предоставляет доступ к десяткам тысяч приложений от сторонних разработчиков.

Мы пришли к тому, что все продукты компании должны взаимодействовать между собой. С помощью этих сервисов пользователи могут легко и быстро решать свои повседневные задачи онлайн. Фактически VK уже стала центром единой экосистемы, которая органично вписывается во все сферы жизни пользователей. Бренд VK для всех продуктов компании — логичный этап в истории её развития.

Новый дизайн сообществ

Мы обновили внешний вид сообществ. К прежнему варианту вернуться уже не получится.

Все материалы сообщества теперь собраны в новом блоке. В нём есть вкладки с музыкой, видео, статьями и другими форматами. В настройках сообщества администраторы могут выбрать, какие две вкладки всегда будут показываться первыми.

Статус и все контактные данные сообщества, кроме сайта, перебрались в блок «Подробная информация». Кнопки «Поделиться», «Пригласить» и «Рекомендовать» доступны в меню по нажатию на три точки.

Почему изменился вид обложек в сообществах?

В сообществах, где не было обложек, появились градиенты, созданные на основе аватара сообщества. Самостоятельно можно установить любое другое изображение. Минимальный размер — 960×384 px, рекомендуемый — 1920×768 px.

Если важно всегда отображать какую-либо часть обложки, сделайте отступы между этой частью и краем изображения в 10-15 процентов от длины стороны изображения. Тогда эта часть будет видна на большинстве устройств.

Где находится информация о сообществе?

В версии для компьютера статус и описание сообщества теперь находятся в отдельном меню справа, за кнопкой «Подробная информация». Там же можно увидеть контакты и полезные ссылки.

Если вы пользуетесь приложением, то там кнопка «Подробная информация» находится под аватаром сообщества.

Вверху сообщества сейчас отображаются актуальные материалы, которые размещают руководители. Всё добавленное недавно оказывается на самом видном месте, поэтому подписчики не упустят ничего важного.

Можно ли установить вики-страницу в обновлённом дизайне сообществ?

Формат вики-страниц постепенно уходит в прошлое. Сейчас вместо него вы можете воспользоваться меню со статьями. Кроме того, в обновлённом дизайне все материалы сообщества собраны на вкладках над стеной группы. Если же без вики-страниц никак не обойтись, то они всё ещё доступны по прямым ссылкам.

Не работает музыка!

У части пользователей могут наблюдаться проблемы с воспроизведением аудиозаписей. Мы уже работаем над решением проблемы. Вскоре всё должно наладиться.

В чём заключается ребрендинг?

Mail.ru Group меняет бренд и становится VK. Теперь VK — единый бренд экосистемы, под крылом которого объединяются все сервисы компании. Они будут взаимодействовать между собой так, чтобы наши пользователи решали свои повседневные задачи быстро и в одном пространстве.

Примеры такого взаимодействия уже существуют. Если указать данные в учётной записи VK ID, они появятся во всех сервисах экосистемы, в которых вы авторизованы. С помощью VK Pay можно оплачивать покупки у наших партнёров и получать кэшбэк. VK Combo позволяет экономить деньги, пользуясь продуктами экосистемы и партнёров. Процесс взаимодействия сервисов под крылом VK идёт уже давно. Смена бренда — логичное продолжение этого процесса.

Как найти сообщества, которыми руковожу?

В меню слева нажмите Сообщества → Выберите вкладку Управляемые. В этом разделе отображаются все сообщества, которыми вы руководите.

Что изменится после ребрендинга?

Перемены не затронут удобство пользователей: вы и дальше сможете использовать ВКонтакте и другие сервисы на прежних условиях.

Внешне вы заметите появление логотипа VK в проектах экосистемы. А также приставку VK в их названиях. Во многих она появилась уже некоторое время назад: VK Музыка, VK Работа, VK Объявления и т. д. При этом крупные бренды (Одноклассники, Почта Mail.ru) сохранят своё название без приставки VK.

Какую информацию обо мне собирает ВКонтакте?

Политика конфиденциальности Экосистемы VK размещена по ссылке. Ознакомиться с информацией по защите данных можно здесь.

Вся правовая информация находится в специальном разделе.

Как посмотреть итоги года?

Сервис «Ваш 2022-й» доступен по ссылке: https://vk.com/your2022. В нём можно посмотреть, сколько вы отправили сообщений, послушали треков, поставили лайков и так далее.

При желании метрики можно округлить до красивого числа в большую сторону. Например, если вы прослушали 12 356 треков, сервис предложит докрутить счётчик до 13 000. После округления метрика не будет обновляться, даже если на самом деле количество вырастет.

Каждым показателем можно поделиться в истории, на стене или сохранить картинку со статистикой в телефоне, чтобы опубликовать её на других площадках.

Почему не воспроизводятся видеозаписи при нулевом балансе?

Если видео загружено на другую платформу, то воспроизводится оно будет через сторонний плеер. Это означает, что при нулевом балансе посмотреть видео не получится.

Плееры платформ отличаются внешне, поэтому можно легко определить, куда именно было загружено видео. Например, по логотипу плеера — в мобильном приложении он будет виден на превью видеозаписи.

Если у вас не работает плеер ВКонтакте, напишите, пожалуйста, в Поддержку.

Новогодний марафон в «Шагах»

Перед вами путь в 180 000 шагов. Ваша задача — просто ходить. Так вы будете продвигаться по уровням, углубляясь в историю новогоднего путешествия. В каждой локации вас ждёт сюжетный поворот: чтобы следить за развитием рассказа, нажимайте на кнопку «Читать историю».

По дороге вы собираете сундуки: новогодние и золотые. В них попадаются монеты, награды, эмодзи-статусы и билеты на розыгрыш суперпризов. Золотые сундуки самые ценные, потому что бонусов в них больше.

Путь устроен так:

• Слева — обычный маршрут с новогодними сундуками. При этом золотые там тоже встречаются, например в каждой новой локации.
• Справа — золотой маршрут. С ним вы можете собирать множество золотых сундуков по пути, а ещё получить бонус в финале. Доступ к золотому маршруту можно получить, купив золотой набор.

На заключительном уровне, если у вас открыт золотой маршрут, то вы разом получите ещё 200 000 монет. Все участники могут продолжать собирать золотые сундуки за каждые 20 000 шагов, проходя новогодние хороводы.
 

Ответы на частые вопросы

1. К марафону можно присоединиться в любой день?

Да, начать можно в любой день с 6 декабря. А закончится марафон 26 декабря.

2. Что такое золотой набор?

Это набор бонусов, который вы можете приобрести за 390 рублей. В него входят:

• золотой маршрут;
• 50 000 монет, которые вы получите сразу после покупки золотого набора;
• 200 000 монет, которые вы получите на последнем уровне;
• праздничный статус с бокалами;
• новогодняя награда;
• 20 золотых сундуков;
• аксессуар для vmoji.

3. Что такое золотой маршрут?

Это маршрут, параллельный обычному, где вместо новогодних сундуков вы получаете золотые, а также особые эмодзи-статусы и награды. В золотых сундуках вы найдёте:

• больше монет — от 1 000 до 3 000 (в новогоднем может выпасть от 300 до 1 000 монет);
• уникальные эмодзи-статусы, которые можно установить рядом со своим именем;
• уникальные награды, которыми можно поделиться с друзьями.

4. Если я куплю золотой набор в середине марафона, то получу золотые сундуки на золотом маршруте за уже пройденные уровни?

Да, при покупке золотого набора вы получаете все награды за пройденные шаги.

5. Зачем нужны монеты и как их получить?

За монеты можно покупать билеты, статусы, купоны и награды в магазине.

Как получить монеты:

• открыть сундук;
• выполнить задание (например, рассказать друзьям о марафоне);
• купить в магазине за рубли;
• забрать бонус портала на завершающем 63-м уровне.

6. Могу ли я передать свои монеты другу?

Нет, передавать монеты другим пользователям нельзя.

7. Что такое сундуки и зачем они нужны?

Сундуки — это набор случайных бонусов. Вы получаете их за определённое количество шагов. Когда открываете сундук, в нём могут выпасть:

• монеты;
• награды;
• эмодзи-статусы;
• билеты на розыгрыш призов.

8. Чем золотые сундуки отличаются от новогодних?

В золотых сундуках находятся уникальные награды, эмодзи-статусы и больше монет.

9. Когда будет розыгрыш суперпризов?

Розыгрыш пройдёт в 20:00 по московскому времени в прямом эфире 29 декабря 2022 года в сообществе «Здоровье ВКонтакте».

10. Я новый пользователь сервиса, почему я не могу присоединиться к марафону?

Убедитесь, что вы дали приложению ВКонтакте доступ к данным о шагах. Без этого участвовать в марафоне не получится.

11. Что будет, если я переустановлю приложение ВКонтакте или зайду с другого устройства?

Монеты привязаны к профилю пользователя ВКонтакте, поэтому, если вы переустановите приложение или войдёте с другого устройства, все накопленные монеты и купленные на них товары сохранятся.

12. Где я могу посмотреть юридические документы по марафону?

Правила акции находятся здесь.

13. Если я не из России, смогу ли я получить суперпризы?

Нет, суперпризы могут получить только резиденты РФ. Но получить и использовать эмодзи-статусы и награды могут все.

14. Что меня ждёт на заключительном уровне?

Дойдя до заключительного уровня, вы будете получать золотой сундук за каждые 20 000 шагов. А если вы купите золотой набор, то сможете разом забрать 200 000 монет.

15. Как получить золотой маршрут?

Чтобы получить золотой маршрут, нужно купить золотой набор. Он стоит 390 рублей.

Если у вас Android-устройство и вы из России, вы можете оплатить золотой набор в мобильном приложении. На главной странице марафона нажмите на «Получить золотой набор», а затем «Купить» — оплатить покупку можно картой или с помощью VK Pay.

Если у вас iOS-устройство или вы находитесь не в России, вы можете оплатить золотой маршрут в версии для компьютера (vk.com) или мобильной версии (m.vk.com). Достаточно открыть марафон и нажать на «Получить золотой набор».

16. Сколько длится марафон?

Магический марафон длится с 6 по 26 декабря. После 26 декабря вы уже не сможете купить билеты на розыгрыш, но до 29 декабря сможете потратить монеты на награды, эмодзи и другие товары.

17. С какого возраста можно участвовать в марафоне?

Участвовать можно с 14 лет. Если вам ещё нет 18 и вы выиграете приз, получить его можно будет только с согласия родителей.

18. Как будет проходить розыгрыш суперпризов?

Проходя марафон, вы получаете уникальные билеты на розыгрыш призов — они попадаются в сундуках, а ещё их можно купить в магазине за монеты.

Розыгрыш пройдёт 29 декабря в прямом эфире в сообществе «Здоровье ВКонтакте» — в 20:00 по московскому времени. Победителей определим случайным образом.

Учитываются все билеты, которые получили или купили участники. За каждым билетом закреплён номер участника, который вы сможете найти в магазине марафона. Ваш номер повторяется в розыгрыше столько раз, сколько у вас билетов. Победителя выберем с помощью генератора случайных чисел. Розыгрыши по каждому суперпризу будем проводить подряд.

19. С какого момента начинают считаться шаги в марафоне?

Шаги считаются с первого дня марафона, независимо от того, когда вы в него вступили.

20. Где я смогу посмотреть результаты розыгрыша?

Результаты розыгрыша вы сможете узнать:

• в прямом эфире в сообществе «Здоровье ВКонтакте» 29 декабря в 20:00 по московскому времени;
• в записи со списком победителей, который появится в течение суток после розыгрыша в сообществе «Здоровье ВКонтакте» и сообществе марафона.
• в сервисе «Шаги», перейдя в новогодний марафон.

Со всеми победителями мы свяжемся после новогодних праздников.

21. Как я смогу получить приз в случае выигрыша в розыгрыше?

Если вы выиграете в розыгрыше, то после новогодних праздников мы напишем вам от имени «Здоровья ВКонтакте» и сообщества марафона.

В высланной инструкции мы подробно расскажем о том, как получить приз.

Не блокируйте диалоги с сообществами, чтобы в случае выигрыша вы могли получить инструкцию.

Подарки за просмотр рекламы

В приложении ВКонтакте появилась возможность дарить подарки за просмотр рекламы. Такие подарки собраны в категории Доступно бесплатно. Также они могут встречаться и в других категориях.

Обратите внимание, что реклама подбирается для каждого пользователя индивидуально и доступные для просмотра рекламные ролики могут быть не всегда. Также убедитесь, что при попытке посмотреть рекламный ролик вы не подключены к VPN, иначе это может помешать поиску подходящей для вас рекламы.

ВКонтакте в рамках услуги «Доступный интернет»

ВКонтакте была включена в список социально значимых информационных ресурсов. Это означает, что даже при нулевом балансе на абонентском счёте доступ к платформе сохранится.

При этом будут доступны все базовые возможности: новостная лента, профиль, друзья, сообщества, мессенджер, видео, клипы, музыка, фотографии, звонки, VK Pay.

Все остальные функции, выходящие за рамки ВКонтакте, работать не будут:
— видеозаписи, загруженные на сторонние платформы (например, на YouTube);
— игры и мини-приложения;
— оплата сторонними картами.

Обратите внимание, что для подключения услуги «Доступный интернет» нужно обратиться к мобильному оператору. Кроме того, у некоторых операторов услуга доступна лишь в течение 24 часов, после чего её нужно подключать повторно.

Модерация товаров

Я продаю сувенирные ножи, почему мой товар был отклонён модерацией?

На платформе ВКонтакте запрещена продажа всех видов оружия (охотничьего, пневматического, страйкбольного, гражданского и так далее), в том числе холодного (за исключением кухонных, перочинных и канцелярских ножей), а также комплектующих изделий к ним, копий коллекционного оружия, сувенирного и декоративного оружия, а также изделий, конструктивно схожих с оружием.

Я продаю пейнтбольное оружие, почему мой товар был отклонён модерацией?

На платформе ВКонтакте запрещена продажа всех видов оружия (охотничьего, пневматического, страйкбольного, гражданского и так далее), в том числе холодного (за исключением кухонных, перочинных и канцелярских ножей), а также комплектующих изделий к ним, копий коллекционного оружия, сувенирного и декоративного оружия, а также изделий, конструктивно схожих с оружием.

Я не продаю холодное оружие, почему мой товар был отклонён модерацией?

На платформе ВКонтакте запрещена продажа всех видов оружия (охотничьего, пневматического, страйкбольного, гражданского и так далее), в том числе холодного (за исключением кухонных, перочинных и канцелярских ножей), а также комплектующих изделий к ним, копий коллекционного оружия, сувенирного и декоративного оружия, а также изделий, конструктивно схожих с оружием.

Я продаю медицинские товары, почему мой товар был отклонён модерацией?

Товары медицинского назначения и лекарственные средства, в том числе используемые в ветеринарии, запрещены к продаже ВКонтакте.

Почему товары моего сообщества заблюрены?

Ваши товары относятся к категории товаров 18+, поэтому они скрыты до подтверждения покупателем возраста. Это требование законодательства Российской Федерации.

Я продаю товары за рубль, потому что цена может быть разной, почему мой товар был отклонён модерацией?

Мы просим указать настоящую стоимость товара, чтобы не вводить покупателей в заблуждение.

Почему мои товары размещаются в Маркете, если я создавал их только в сообществе?

Товары автоматически размещаются в Маркете в соответствии с правилами площадки.

Почему мой товар был отклонён, если я продаю его в частной группе?

Товары абсолютно всех сообществ проходят одинаковую модерацию.

Почему мои товары были отклонены, а в соседнем сообществе точно такие же товары доступны?

Бывает, что товар сперва успешно размещают, а через некоторое время его блокируют, поскольку обнаруживаются нарушения. Так работает наша система модерации: мы перепроверяем товары постоянно в автоматическом режиме. Иногда при первой проверке система не видит нарушений, а находит их лишь при повторном более глубоком анализе. Мы понимаем, что это не очень удобно и работаем над тем, чтобы сохранить баланс между мгновенной публикацией товара и быстрой и полной проверкой его системой модерации.
Если вы увидели товары или аккаунт, которые нарушают наши правила, пожалуйтесь на них.

Я продаю табак, вейпы, почему мой товар был отклонён модерацией?

Дело в том, что 31 июля 2020 года вступила в силу новая редакция части 8 статьи 19 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 30.12.2020) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции».
Согласно изменениям, запрещается оптовая и розничная торговля насваем, табаком сосательным (снюсом), пищевой никотинсодержащей продукцией, а также никотинсодержащей продукцией.

Если у вас остались вопросы по модерации товаров, напишите нам.

Что делать, если возникли проблемы с услугой «Доступный интернет»?

Если у вас подключён «Доступный интернет», но ВКонтакте не работает, сделайте скриншот подключённой услуги и пришлите его в Поддержку.

Если недоступен какой-либо раздел ВКонтакте, напишите, какой именно. Обратите внимание, что сторонние функции, выходящие за рамки ВКонтакте, при нулевом балансе работать не будут.

ВКонтакте для Apple Watch

Приложение ВКонтакте для Apple Watch предоставляет ключевые функции платформы: мессенджер, музыку, «Шаги» и личную цифровую визитку. Вы можете получать получать на смарт-часы моментальные оповещения о важных событиях — новых сообщениях, заявках в друзья, реакциях и комментариях к записям, интересных публикациях, днях рождения друзей.
 

Минимальные требования

WatchOS 8 или новее, Apple Watch Series 3 или новее, iPhone c установленной iOS 15.0 или новее.

Установка приложения

Если автоустановка приложений в разделе «Основные» в приложении Watch на телефоне включена, то после установки или обновления до версии с поддержкой Apple Watch приложение автоматически появится на часах после его первого запуска на телефоне. Если настройка отключена, то в приложении Watch на телефоне нужно найти VK в списке доступных приложений и нажать на кнопку установки.

Как скрыть приложение на часах?

Чтобы скрыть приложение из списка на часах, нужно найти VK в списке установленных в приложении Watch на телефоне и отключить переключатель показа на Apple Watch.

Авторизация

Для начала использования приложения на часах нужно после установки открыть приложение на телефоне и авторизоваться в нём. После авторизации в приложении на телефоне ваш аккаунт будет авторизован и в приложении на часах.

Музыка

Обратите внимание, что прослушивание музыки доступно только с подключённой подпиской. Музыка недоступна для Apple Watch Series 3. Чтобы включить музыку, откройте приложение на смарт-часах и перейдите на вкладку «Музыка». Теперь вы можете открыть раздел добавленной и скачанной музыкой, а также воспроизвести один из 15 последних добавленных плейлистов и альбомов.
Переключение треков с телефона и часов синхронизируется. В плеере можно добавить трек в «Мою музыку», удалить добавленное из «Моей музыки», настроить таймер сна и найти похожие треки. Регулировать громкость воспроизведения можно колёсиком Digital Crown.
Помимо музыки, можно включить воспроизведение подкастов и озвучку статей умным помощником Маруся. Для этого запустите воспроизведение подкаста или чтения статьи с телефона — выбранный эпизод или статья отобразится в плеере на часах.

Мессенджер

Чтобы открыть мессенджер, откройте приложение на смарт-часах и перейдите на вкладку «Мессенджер». Здесь вы увидите 20 последних чатов с учётом закреплённых. С часов можно отправить сообщение на русском с помощью системной диктовки и разными доступными вариантами ввода на других языках. По нажатию на плюс можно отправить эмодзи и выбрать из 32 последних использованных стикеров.

Личная цифровая визитка

В приложении на часах доступен просмотр QR-кода профиля. Это тот же код, что расположен в приложении ВКонтакте. Он ведёт в профиль, с которого вы авторизованы в приложении. Код сохраняется в памяти часов, поэтому может быть открыт без подключения к интернету.

«Шаги»

Перед использованием убедитесь, что в приложении на телефоне в разделе «Сервисы» активированы «Шаги», а в сервисе «Здоровье» выдан к ним доступ. Если всё в порядке, при открытии ВКонтакте на Apple Watch вы увидите количество шагов, которое прошли за последние сутки.

Почему в адресной строке отображается адрес vk.ru?

Недавно ВКонтакте добавила для удобства пользователей дополнительный домен — vk.ru. Сейчас оба домена — vk.ru и vk.com — работают параллельно. Новый домен помогает людям, которые ошибочно вводили в адресной строке vk.ru вместо vk.com.

ВКонтакте постоянно работает над безопасностью профилей пользователей, ограждая их от поддельных доменов и фишинговых ссылок. Кроме того, мы регулярно принимаем дополнительные меры, не позволяющие мошенникам использовать новые схемы для обмана. Появление дополнительного домена усиливает безопасность ВКонтакте.

Дипфейк ВКонтакте

Функция «Дипфейк» позволяет пользователям создавать реалистичные ролики, в которых возможно примерить на себя лица знаменитостей. В основе работы технологии — созданные ВКонтакте нейронные сети, которые позволяют трансформировать лицо пользователя в лицо знаменитости, обеспечивая узнаваемые черты звезды и сохраняя фотореалистичность результата.

Воспользоваться инструментом можно в редакторе отдельного приложения VK Клипы и на вкладке «Клипы» внутри мобильного приложения ВКонтакте. Технология появилась и в специальном мини-приложении, с помощью которого ролик можно опубликовать в VK Клипах и в VK Видео. Результатом также можно поделиться с друзьями в личных сообщениях или скачать на устройство.

В редакторе сервиса VK Клипов на выбранный фрагмент снятого видео можно наложить лицо знаменитости с помощью кнопки «Дипфейк». В мини-приложении достаточно загрузить новое видео или выбрать из уже доступных на платформе ВКонтакте. Ролик должен быть не длиннее трёх минут для VK Клипов или десяти минут для VK Видео. Своими образами поделились: Ольга Бузова, Клава Кока, Егор Крид, NILETTO, Даня Милохин и Катя Адушкина.

Несколько простых советов, как снять классный дипфейк.

1. Лучше быть в кадре анфас и не слишком сильно крутить головой.
2. Стоит использовать белое или жёлтое освещение в кадре, а не разноцветные лампы.
3. Подберите оптимальное расстояние от камеры до лица автора ролика.
4. Не надевайте очки и не закрывайте лицо руками или аксессуарами.
5. Не стоит снимать всякую жесть — такие видео точно не пройдут модерацию.

Капсула времени

С помощью сервиса Капсула времени вы сможете поностальгировать и вспомнить артефакты прошлого: сериалы, музыкальные альбомы, культовые предметы.

Сначала выберите, воспоминаниями из какого года заполнить капсулу. Можно указать с 1996 по 2022 год.

После этого выберите, какими воспоминаниями заполнить капсулу. К примеру, это может быть альбом певицы МакSим, разноцветная пружинка Slinky или сериал «Не родись красивой».

В капсулу можно добавить сообщение, а также отправить её самому себе или поделиться с друзьями. Отменить отправку или поменять содержимое нельзя.

Вы можете выбрать, когда именно адресат получит капсулу. До этого момента будет показан обратный отсчёт.

За отправленные капсулы мы дарим промокод в сервисе VK Чекбэк на 30 дней бесплатного просмотра контента на сайте СТС без рекламы.

В сервисе можно установить эмодзи-статус, который появится рядом с именем в профиле ВКонтакте. Эмодзи-статусы тоже связаны с прошлым: помогут переместиться 2007-й или, например, вспомнить, что такое пейджер.

Почему у меня пропали некоторые друзья и подписчики?

Профили пользователей, удаливших свой аккаунт или заблокированных навсегда, перестают отображаться в списке друзей и подписчиков. Так мы помогаем поддерживать чистоту и порядок в этих разделах.

Не беспокойтесь, из списка пропадают только те профили, доступ к которым уже не восстановить — фактически на платформе их уже нет. Остальные профили остаются в списке, даже если их владельцы давно не заходили ВКонтакте.

Мини-приложение «Желания»

С помощью этого мини-приложения вы можете составить список подарков, которые хотели бы получить, или выбрать презент другу.

Попасть в раздел Желания можно со второй вкладки приложения, из каталога сервисов или из профиля пользователя — нажав на кнопку «Ещё» и выбрав нужный раздел.

Чтобы добавить желание, достаточно нажать на одноимённую кнопку и заполнить карточку. Можно найти товар в поиске или выбрать из рекомендаций, а также скопировать из списка другого пользователя.

В список желаний можно внести товар из «Маркета» ВКонтакте, добавить предложение с любого другого сайта по ссылке или просто указать название. Кроме того, в мини-приложении доступны персональные рекомендации и тематические подборки: к 8 Марта, для гиков, меломанов, школьников и другие.

Поделиться списком желаний можно в личных сообщениях, на стене в сообществе и в собственном профиле, выбрав подходящие настройки приватности: для всех пользователей, только для друзей или для некоторых друзей.

Чтобы узнать желания близких, откройте вкладку «Желания друзей», там друзья будут отсортированы по предстоящей дате рождения.

Где я могу следить за новостями ВКонтакте?

О новостях платформы мы рассказываем в блоге.

Кроме того, следить за обновлениями можно в наших официальных сообществах: ВКонтакте и ВКонтакте для сообществ.

Отметки на карте сообщества

С помощью отметки на карте вы можете указать место, где пользователи смогут найти вашу организацию или магазин.

Чтобы указать адрес, в версии для компьютера откройте раздел Управление сообщества и перейдите на вкладку Адреса. Включите их и добавьте адрес. Вы можете указать до 50 адресов.

Центр безопасности ВКонтакте

В «Центре безопасности» мы рассказываем, как ВКонтакте создаёт пространство для безопасного общения, облегчает доступ к достоверным данным и ограничивает распространение потенциально недостоверной информации.

Здесь вы можете почитать о модерации, борьбе со спамом, противодействии пропаганде суицида, насилия и травли. Отдельно выделены советы для подростков, родителей, перечислены рекомендации для тех, кто задумывается свести счёты с жизнью или замечает суицидальные мысли у своих друзей. Материалы о детской безопасности подготовлены совместно с психологами.

Почему не запускается игра или мини-приложение при нулевом балансе?

Если игра или мини-приложение созданы сторонними разработчиками, то на них не распространяется услуга «Доступный интернет». Запустить их при нулевом балансе не получится.

Изъятие контента по требованию правообладателя

Если вы загружаете материалы, защищенные авторским правом, то загрузка может быть прервана, а материал — удалён. Это применимо для любых разделов ресурса.

Такие материалы могут быть изъяты и через некоторое время после размещения. Однако если вы правообладатель и считаете, что изъятие было ошибочным, напишите нам.

Сервис «Добрые дела»

В сервисе Добрые дела вы сможете поддерживать благотворительные организации и проводить сборы в их пользу.

В каталоге мы представили список проверенных фондов — это профессиональные благотворительные организации, которые официально оформлены, прозрачно ведут свою работу и системно решают социально значимые проблемы. Можно выбирать по категориям (помощь детям, взрослым, пожилым, природе, животным) или найти конкретную организацию в поиске. Среди них уже есть несколько десятков благотворительных организаций: «Подари жизнь», «Ночлежка», «WWF России» и другие.

Помимо разовых пожертвований, вы можете подписаться на регулярные платежи. А информацией о внесённом пожертвовании можно делиться с друзьями и подписчиками в профиле и в историях. Помогать фондам можно и без широкой огласки: если не хочется демонстрировать благотворительную деятельность публично, достаточно поставить соответствующую галочку.

Одна из важных функций сервиса — возможность организовать сбор средств для фонда под конкретную дату. Например, в честь своего дня рождения вы можете запустить праздничный сбор и предложить друзьям сделать пожертвование в качестве подарка. Для этого нужно выбрать фонд, указать сумму, начальную и конечную дату сбора, прикрепить фото и описание. Чтобы как можно больше людей узнали о благотворительной акции, анонсом можно поделиться в профиле или историях.

Если вы руководитель верифицированного сообщества благотворительной организации и желаете добавить его в каталог, обратитесь в личные сообщения официального сообщества Благотворительность ВКонтакте.

Почему я вижу предупреждение с текстом «Переход по внешней ссылке»?

Это предупреждение отображается при переходе по ссылкам с протоколом HTTP, так как зачастую злоумышленники предпочитают использовать его для фишинга и других обманных схем. О том, что такое фишинг, можно почитать здесь.

HTTP — незащищённый протокол, при котором вводимые вами данные не шифруются. Для шифрования стоит применять протокол HTTPS. Если речь о ссылках, которые ведут на ваш сайт, то мы рекомендуем использовать именно HTTPS.

Что такое фитнес-марафон в сервисе «Тренировки»?

Фитнес-марафон проходил в сервисе «Тренировки» с 16 января по 5 февраля 2023 года. Три недели участники выполняли задания: занимались с нашими тренерами и читали полезные материалы.

Теперь доступ к тренировкам можно купить. Пользователи, участвовавшие в марафоне и выполнившие задания пятнадцати дней или больше полностью, могут приобрести доступ за 499 рублей. Если эти условия не выполнены, купить тренировки можно за 999 рублей.

При покупке вы получите доступ ко всем 15 тренировкам марафона. Они появятся в каталоге сервиса «Тренировки».

Доступ к тренировкам не ограничен по времени: вы можете возвращаться к ним когда захотите, и пересматривать сколько угодно раз.

Оплатить тренировки можно в приложении ВКонтакте для Android, через мобильную версию (m.vk.com) или в версии для компьютера.

Узнать подробности и непосредственно купить доступ можно по ссылке.

Теги: #вконтакте

Материал есть на сайте http://www.banki.ru.com/

Первоисточник:   https://vk.com/