Сообщества вконтакте - вопросы и ответы

Зачем нужна функция сообщества «Привязка к юридическому лицу»?

Юридическое лицо может закрепить за собой верифицированное сообщество, а также сообщество численностью более 1000 подписчиков.

Возможность пригодится в том случае, если владелец сообщества официально зарегистрированная компания. При этом непосредственный создатель — только посредник, которому поручено вести дела организации на нашей площадке.

Чтобы подключить опцию, нажмите в компьютерной версии на кнопку Привязать в меню управления сообществом, в разделе Участники → Руководители. Подготовьте подтверждающий документ, ссылка на шаблон появится на экране загрузки. При загрузке документа кем-либо из руководителей все администраторы получат об этом уведомление в личные сообщения от Администрации ВКонтакте.

Отменить действие можно в течение 30 дней с момента загрузки. Если этого не случится, система посчитает документ одобренным и закрепит его за сообществом. Загрузить новый документ можно будет в любой момент.

Как создать товар в сообществе?

Зайдите в Управление → Разделы и проверьте, включён ли блок Товары.

Чтобы создать новый товар, перейдите в раздел Товары → Добавить товар. Если у вас подключён расширенный раздел товаров, сперва нажмите Управление в правом верхнем углу.

Укажите название, описание, загрузите основную фотографию и видео. Сохраните изменения с помощью кнопки Создать товар.

Можно ли рассылать сообщения с рекламой своего сообщества?

Рассылать личные сообщения с предложением вступить в своё сообщество — распространённая ошибка продвижения.

ВКонтакте посещают десятки миллионов пользователей, созданных ими групп и публичных страниц в несколько раз больше. Если бы все руководители сообществ могли свободно рассылать такие сообщения, каждый пользователь ежедневно получал бы их в огромных количествах. Поэтому такие рассылки мы приравниваем к спаму.

Чтобы привлечь внимание к своему сообществу, используйте разрешённые способы продвижения.

В моём сообществе пропали участники. Что делать?

Причин может быть несколько.

1. Временный сбой

В таком случае участники обычно исчезают все до одного. Такие сбои наши разработчики устраняют в течение нескольких часов (чаще даже быстрее). Если с момента пропажи прошли сутки, а проблема так и не решилась, технические сбои здесь ни при чём.

2. Недобросовестный руководитель

К сожалению, не всегда помощники ведут себя порядочно. Среди администраторов может появиться вредитель, чья цель — нанести урон вашему сообществу. Если участники были удалены кем-то из администраторов, напишите нам — постараемся помочь вернуть удалённых.

3. Чистка от ботов

Если вы уверены, что никто из ваших коллег по сообществу не мог удалить участников (все они — надёжные люди, которых вы знаете давно, и их страницы и устройства надёжно защищены), в вашем сообществе произошла плановая чистка. Она задевает ботов (в случае накрутки), а также давно неактивные и заблокированные профили. Такая процедура не влияет на активных подписчиков, которые составляют основную часть вашей аудитории.

Как подключить в сообществе уведомления о лайках и подписках?

Опция подключена автоматически для всех сообществ численностью до 300 участников. Если в вашем их не более 50 тысяч, функцию можно самостоятельно активировать в настройках. Для более крупных сообществ возможность отсутствует.

Все такие уведомления отображаются в колокольчике. Для полной версии сообщество нужно выбрать в подразделе Другие источники. Оповещения показываются с задержкой на случай случайных подписок и лайков. Вы будете узнавать также и о действиях других руководителей, но о ваших собственных система не сообщит.

Управлять функцией можно в настройках личного профиля, в разделе Уведомления. Нажмите на шестерёнку рядом с одноимённым пунктом в меню справа → Добавить источник.

Как пожаловаться на спам в сообщениях сообщества?

Нажмите на сообщение, а затем в верхней части переписки на появившуюся кнопку Это спам. Жалоба отправится на проверку нашим модераторам.

Помеченные как спам сообщения перемещаются в отдельную папку. Чтобы попасть туда, нажмите на значок шестеренки под списком диалогов и откройте папку Спам. Если вы по ошибке отметили как спам какое-то сообщение и хотите его вернуть, просто нажмите на него из этой папки.

Возможные блокировки по решению суда и Роскомнадзора

ВКонтакте находится под российской юрисдикцией, поэтому мы не имеем права игнорировать официальные требования суда и Роскомнадзора.

Если Роскомнадзор расценивает какие-либо материалы как запрещённые, информация о разместившем их сообществе попадает в специальный реестр, а мы получаем требование о блокировке, которое обязаны исполнить в установленный законом срок.

Вместо публикации с запрещённым материалом вы увидите предупреждение с информацией о его блокировке или удалении. Возможность прочитать комментарии к записи при этом остаётся.

Сообщества блокируются навсегда. Единственным выходом из этой ситуации может стать ваше обращение в Роскомнадзор для поиска компромисса. При этом мы не можем выступать в качестве посредника в общении с государственными органами.

Связаться с представителями Роскомнадзора можно по электронному адресу: zapret-info@rkn.gov.ru

В письме необходимо указать не только короткий адрес (выбранное вами поддоменное имя), но и цифровой id сообщества.
 

Важно!

Модерация комментариев

У руководителей сообществ есть специальный инструмент для модерации комментариев. Он находится в полной версии сайта в разделе управления сообществом, в одноимённой вкладке. Здесь вы увидите все комментарии в одной ленте, от новых к старым. Их можно удалять и восстанавливать (восстановление доступно до первой перезагрузки страницы).

У каждого комментария есть пояснения о том, где, когда и кем он был оставлен. Сама запись отобразится во всплывающем окне. Если комментарий второго уровня, система покажет и первый в ветке.

Под каждым комментарием есть кнопка «Ещё». Нажав её, администратор может удалить все комментарии пользователя за неделю или заблокировать его в сообществе.

Если в сообществе активен фильтр комментариев, отобразится и вкладка «Удалённые фильтром». Отсюда можно восстанавливать в любое время.

Как скрыть своё имя в предложенной новости, которая уже опубликована?

Если администрация сообщества отредактировала предложенную вами новость, вы можете скрыть подпись. Подключить функцию можно лишь для записей, которые вы пока ещё не предложили: рядом с кнопкой Предложить новость есть специальная иконка. Механизм такой: подпись скрывается сразу же после того, как администратор внёс правку.

Как развивать сообщество ВКонтакте? Публикация материалов

В сообществе можно публиковать материалы любого рода: фотографии, видео, музыку, анимации, подкасты или статьи. А ещё — устраивать опросы и продавать товары.

Основные инструменты для работы с публикациями:

• отложенные записи,
• предложенные новости,
• уведомления сообщества,
• статьи,
• прямые трансляции.

Больше советов по наполнению сообщества.

Что такое «Популярные сообщества» в поиске?

Каталог vk.com/communities составляется администрацией платформы с учётом востребованности тематики, качества материалов и ряда других условий.

Сайты ВКонтакте

С помощью простого конструктора вы можете создавать одностраничные сайты на основе открытых сообществ. Они помогут привлечь больше новых клиентов, в том числе за пределами ВКонтакте. На таком сайте вы можете рассказать о преимуществах продукта и подвести пользователя к целевому действию.

Создать сайт можно в версии для компьютера и в приложении. Чтобы создать сайт из сообщества, перейдите в раздел Управление, а затем в подраздел Сайт из сообщества. Вы можете добавить заголовок, описание, фоновое изображение, кнопку действия, текстовый блок с преимуществами продукта, товары сообщества (все или конкретную подборку), альбом с фотографиями и отзывы на основе одного из обсуждений сообщества. Заголовок и текст описания можно отредактировать на своё усмотрение.

В подразделе Сайт из сообщества можно будет впоследствии ознакомиться со статистикой.

Если сообщество окажется заблокированным или закрытым, то связанный с ним сайт перестанет работать.

Подробнее об этой функции можно почитать здесь и здесь.

Моё сообщество получило страйк от Немезиды. Мне нужно удалить запись?

Нет, запись можно оставить. Алгоритм не удаляет копии, а только предупреждает о них, выдавая страйк.

Даже если публикация будет удалена, страйк останется в силе. Подписчики вашего сообщества уже успели увидеть запись в ленте новостей, поэтому удаление ничего не изменит: публикация уже получила свою долю внимания.

Как пользоваться разделом «Услуги» в сообществах?

Раздел «Услуги» позволит вам удобнее вести бизнес ВКонтакте и находить новых клиентов. Если у вас есть сообщество салона красоты, фитнес-клуба, для репетиторства или другой деятельности, связанной с предоставлением услуг, этот инструмент можно смело использовать вместо блока с товарами. К примеру, если вам не надо добавлять к описанию услуги фотографию и цену, то просто привяжите её в одноимённом разделе к адресу, укажите нужную категорию и диапазон цен.

Подключить «Услуги» можно в Управлении сообществом (пункт Разделы). В настройках можно включить возможность комментирования услуг, выбрать валюту и способ отображения блока, а также указать контакт для связи.

Добавить услугу можно в самом разделе в версии для компьютера с помощью кнопки Добавить услугу. Оплаты в услугах пока нет.

На раздел с товарами «Услуги» никак не влияют. Вы можете использовать оба блока в сообществе одновременно.

Подробнее об обновлении можно почитать в нашей статье.

Больше информации обо всех способах монетизации ВКонтакте ищите здесь.

В каких случаях рассылка приглашений в группу считается спамом?

Кнопка Пригласить друзей предназначена, чтобы позвать в группу пользователей, которым может быть интересно ваше сообщество, но не всех подряд. Массовая рассылка заявок в друзья с последующим приглашением в группу — это навязчивая реклама, которая скорее оттолкнёт и приведёт к жалобам на полученные приглашения.

Приглашать друзей в группу могут как руководители сообщества, так и его участники. Но создание нескольких рекламных аккаунтов (или того хуже – взлом чужих профилей) для рассылки приглашений — это серьёзное нарушение. Такой способ продвижения чреват вечной блокировкой не только для сообщества, но и для всех спамящих профилей вместе с аккаунтом руководителя-зачинщика.

Как получать автоматические отчёты о статистике сообщества?

Настроить получение отчётов может владелец и администраторы сообщества.

Нажмите на изображение колокольчика в верхней панели, а затем на Настройки в правом верхнем углу появившегося блока. В меню справа выберите нужное сообщество, чтобы открыть настройки его уведомлений. Для получения отчётов активируйте пункты Статистика и Советы по продвижению.

Отчёты приходят раз в неделю, по понедельникам. Изменять периодичность их получения, управлять данными и скачивать статистику возможности нет.

Блок с рекомендациями от ВКонтакте для бизнеса доступен только сообществам с бизнес-тематикой.

Как добавить, отредактировать, удалить или закрепить тему обсуждений в сообществе?

Нажмите на кнопку Управление в меню сообщества справа, перейдите в Разделы и подключите блок Обсуждения.

После этого вы сможете добавлять новые темы, закреплять их и сортировать по дате обновления или создания.

Если надо что-то поправить, откройте обсуждение, нажмите на Редактировать тему в правом верхнем углу и внесите необходимые изменения.

Чтобы отредактировать текст первого комментария в теме, нажмите на изображение карандаша справа.

Можно ли удалить пользователя из блока «Контакты» в сообществе?

Нажмите на шапку блока Контакты, наведите мышку на нужный контакт, щёлкните по изображению шестерёнки — появится возможность отредактировать. Нажатие на ✖ удалит пользователя из списка.

Как присвоить занятый короткий адрес сообществу?

Если при попытке сменить короткое имя сообщества отображается ошибка «Адрес уже занят», это значит, что адрес кем-то используется или зарезервирован системой. Такое возможно, если он содержит служебное слово (admin, photo, event и т. д.) или полностью совпадает с именем собственным (alexander, nikolay и т. д.).

В некоторых ситуациях мы можем помочь получить занятый адрес или адрес, содержащий служебные слова. Если он вам очень нужен, выберите один из вариантов:

• У меня есть соответствующий товарный знак
• У меня нет товарного знака

Для чего нужны «важные сообщения» в сообществе?

Чтобы иметь возможность быстро вернуться к определённому диалогу, вы можете отметить его как важный. Наведите курсор на диалог из списка и нажмите на изображение звёздочки или же в открытом диалоге нажмите на звёздочку в правом верхнем углу.

Диалог будет выделяться синей полосой в общем списке слева, а также попадёт на отдельную вкладку.

Чтобы убрать диалог из важных, ещё раз нажмите на звёздочку.

Могу ли я оставлять комментарии с рекламой своего сообщества?

Реклама сообщества в комментариях под материалами других сообществ — это спам. Такой способ продвижения рано или поздно приведёт к блокировке.

Если вы хотите размещать рекламу в других сообществах, договоритесь об этом с их руководителями. О других способах продвижения читайте в статье.

Как работает раздел «Неотвеченные» в сообщениях сообщества?

Здесь находятся прочитанные диалоги, которые остались без ответа.

Если ответ не требуется, нажмите на изображение в виде двух галочек внутри диалога. Будьте внимательны: сделать диалог обратно неотвеченным не получится.

Как изменить настройки стены в группе: закрыть её или отключить?

Откройте сообщество и зайдите в Управление в правом меню. В блоке Разделы нажмите на текст рядом с пунктом Стена и выберите в выпадающем списке подходящий вариант. Не забудьте сохранить изменения.

Как запретить другим сообществам оставлять комментарии в моём?

Чтобы запретить другим сообществам оставлять комментарии в вашем, в полной версии сайта в «Управлении» зайдите в подраздел комментариев и там поставьте галочку «Запретить комментарии от имени сообщества».

Можно также заблокировать конкретные сообщества, а не запрещать комментирование всем сразу. Для этого удалите публикацию сообщества, нажмите «Удалить все сообщения сообщества за последнюю неделю», выберите «Настройки» и введите срок блокировки, причину и комментарий, которые будут видны всем администраторам.

Могу ли я требовать плату за удаление материалов из своего сообщества?

Требовать плату за удаление записей, фото, видео или иной информации о пользователе не стоит.

Такой вариант заработка может привести к блокировке вашего сообщества, поэтому лучше обратить внимание на другие способы продвижения сообществ.

Подробнее о запрещённом контенте.

Как добавить в сообщество динамическую обложку?

Динамические обложки — это изображения, которые видоизменяет и загружает на сайт заранее запрограммированный бот с помощью методов API. Такие обложки меняются автоматически в соответствии с алгоритмом (они не являются GIF-изображениями).

Если вы обладаете навыками программирования, используйте методы API для работы с обложками: 

• vk.com/dev/photos.getOwnerCoverPhotoUploadServer;
• vk.com/dev/photos.saveOwnerCoverPhoto.

Если таковых знаний нет или они минимальны, воспользуйтесь готовыми сервисами. Напомним, что переводить средства непроверенным пользователям и компаниям, которые вызывают у вас хоть малейшее подозрение, не стоит.

Приложения сообществ

Это приложения, которые добавляют в сообщество новые функции, делая работу с ним проще и удобнее. Полный каталог приложений находится по ссылке vk.com/community_apps. Все подробности — в статье Справка по приложениям сообществ.

Можно подключить до пяти приложений в одном сообществе.

Гранты от VK Talents, что это?

Каждый месяц мы награждаем интересные проекты грантами от ВКонтакте.

Что входит в грант?

• 50 тысяч рублей на счёт проекта в приложении «Цели» (на издание книги, подготовку выставки и пр.);
• 100 тысяч рублей на счёт рекламного кабинета и индивидуальная помощь от таргетолога, чтобы потратить их эффективно;
• приглашение в закрытый клуб талантливых авторов;
• помощь в специальном чате.

Претендовать на грант может сообщество, созданное больше месяца назад. Количество подписчиков и наличие «огонька» Прометея значения не имеют. Тематика и оформление должны отвечать правилам платформы.

Подать заявку на участие в конкурсе можно здесь. Руководителю сообщества в анкете нужно указать ссылку на сообщество, рассказать о своём творчестве, добавить ссылки на лучшие работы и на опубликованный в сообществе проект в приложении «Цели».

Подробнее о грантах можно почитать здесь.

Больше информации обо всех способах монетизации ВКонтакте ищите здесь.

Как поменять расположение товаров в сообществе?

Откройте товары сообщества, зажмите нужный товар левой кнопкой мыши и перетащите на нужное место.

Как развивать сообщество ВКонтакте? Общение с подписчиками

Для общения с подписчиками можно использовать:

• комментарии,
• сообщения сообщества,
• VK Admin.

О том, как привлечь новых участников в своё сообщество, можно прочитать в этой статье.

Как пожаловаться на профиль или сообщество с материалами о суициде?

Мы против распространения на платформе материалов, связанных с самоубийством, поэтому используем все доступные способы, чтобы оградить пользователей от такой информации.

Вы можете пожаловаться на конкретную запись, фотографию или видео. Нажмите на три точки в верхнем правом углу записи или фото. Выберите пункт Пожаловаться и причину Призыв к суициду. Мы обязательно проверим жалобу.

Если записи сообщества или профиля целиком посвящены суициду, создайте вопрос в Поддержку и приложите примеры ссылок на конкретные материалы.

Как работают ответы руководителей на сообщения в сообществе?

Пользователи не видят имён руководителей, которые отвечают на их сообщения — все ответы приходят от имени сообщества.

Сами руководители в интерфейсе сообщений сообщества видят, кто отвечал пользователю: рядом с каждым сообщением указано имя автора, на него можно нажать и перейти к профилю.

Важно! Когда кто-то из руководителей уже общается с пользователем или набирает сообщение, вы не сможете подключиться к чату: окно набора текста будет неактивно. Вы увидите уведомление «Отвечает имя пользователя».

Ограничение действует в течение 50 секунд с момента последнего активного действия.

Биржа авторов

Это платформа для взаимодействия авторов, отмеченных Прометеем, и представителей крупных и брендированных сообществ.

Здесь можно быть заказчиком или исполнителем. Заказчик формулирует задания и отправляет предложения, исполнитель — принимает заказы и откликается на задания. Для участия в коммуникации нужно добавить на биржу своё сообщество. Чтобы присоединиться к платформе, воспользуйтесь кнопкой «Подать заявку». Если сообщества у вас нет, кнопка не сработает.

Заказы могут публиковать администраторы крупных сообществ и Страниц бизнеса — те, у кого есть Рекламный кабинет. Исполнители — это авторы VK Talents. Для участия в биржевых операциях сообщество автора непременно должно получить «огонь» хотя бы раз.

Платформа доступна лишь в веб-версии сайта. Обсуждение подробностей заказа проходит за её пределами.

Подробнее:

Инструкция для авторов — vk.com/@talents-katalog-avtorov-dlya-vk-talents
Инструкция для заказчиков — vk.com/@authors-birzha-avtorov

Как изменить сортировку комментариев в обсуждении?

Сейчас порядок комментариев зависит от способа перехода в тему. Чтобы реплики открывались с конца, необходимо нажимать на количество комментариев при открытии темы. Если же нужно открыть обсуждение с первого сообщения, нужно нажать на его название.

Как прикрепить товар или услугу к публикации?

Откройте карточку товара или услуги и нажмите Сохранить в закладках. После этого товар или услугу можно будет прикрепить к записи, истории или фотографии.

Где найти поиск по записям сообщества?

Нажмите на Записи сообщества над стеной и введите запрос в строку поиска. Чтобы отыскать запись, сделанную в определённую дату, нажмите на Поиск записей справа, а затем на изображение календаря.

Где находится поиск по сообществам?

Откройте раздел Сообщества и перейдите на вкладку Поиск сообществ в меню справа.

Хостинг подкастов

Эпизоды можно экспортировать на любой подкаст-сервис в любом количестве.

Если ваше сообщество уже подключено к платформе подкастов, воспользуйтесь опцией «RSS-экспорт» (режим должен быть включён). Просто скопируйте RSS-ленту и встройте её на нужном ресурсе.

Если вы ещё не присоединились к платформе, необходимо подать заявку. Для этого напишите чат-боту (https://vk.me/podcasters) и ответьте на его вопросы. Рассмотрение обычно занимает около недели. После одобрения зайдите в настройки сообщества, где будут размещаться подкасты, откройте пункт «Разделы» и включите «Подкасты». После уже можно будет настроить RSS-ленту.

Как добавить товар в закладки?

Откройте нужный товар и нажмите на Сохранить в закладках под фотографией.

От чего зависит позиция сообщества в поиске?

На позицию сообщества в поиске влияют несколько факторов:

• соответствие названия поисковому запросу;
• активность участников (посещаемость / отметки «Нравится» / репосты / комментарии);
• количество участников.

Механизм поиска достаточно сложен и учитывает многие другие критерии, которые мы не раскрываем, чтобы сохранить чистоту поисковой выдачи.

Для поддержания активности участников сообщества используйте подсказки по его развитию.

Сниппеты событий

У событий появились собственные сниппеты.

На встречу подписчиков или другое ваше мероприятие придёт ещё больше людей. Яркие сниппеты обратят на себя внимание, а также позволят присоединиться к встрече прямо из публикации — переходить в сообщество для этого не придётся.

Чтобы прикрепить сниппет к записи, достаточно вставить в текст ссылку на событие, упомянуть сообщество встречи или поделиться любой публикацией из него.

Как администратор может добавить участника сообщества в чёрный список?

Перейдите в сообщество, откройте Управление → Участники → Чёрный список и нажмите на кнопку Добавить в чёрный список. В строку поиска введите имя нужного пользователя и нажмите Заблокировать.

Если пользователя нет в списке участников сообщества, укажите в строке поиска ссылку на его профиль — откроется окно выбора срока и причины блокировки.

Как уберечь вики-страницы от нежелательных правок и просмотров?

Уровень доступа к вики-страницам различается в зависимости от типа сообщества. В открытых группах ограничить просмотр материалов не получится: они доступны либо всем пользователям, либо только администрации. Для публичных страниц действуют такие же правила, а вот в закрытых и частных группах содержимое вики-страниц видно только участникам. Настроить доступ можно с помощью вкладки «Редактирование» → «Доступ к странице».
 
Редактирование вики-страниц лучше оставить администраторам. Все версии правок страниц хранятся во вкладке «История». Если что-то пошло не так, там можно найти, кто виноват, и вернуть более раннюю редакцию.

Как добавить в сообщество видеозапись из общего поиска?

Откройте нужное видео, наведите курсор на пункт Ещё внизу и выберите Добавить в сообщество. В открывшемся списке вы сможете выбрать те из своих сообществ, в которых открыт блок с видеозаписями.

Пропала вкладка «Группы» в приложении

Не пугайтесь, вкладка никуда не исчезла. Теперь она называется «Сообщества».

В списке репостов отображаются не все участники конкурса

Приложения-рандонимайзеры могут учитывать репост с закрытой страницы, но не учитывают его в результатах. Дело в том, что у таких приложений нет доступа к приватным данным. Потому для получения корректных результатов в тексте розыгрыша стоит указывать, что профиль должен быть открыт в день подведения итогов.

Хочу отписаться от трансляций сообщества, в котором состою. Как это сделать?

Если вы хотите видеть новости сообщества в ленте, а оповещения о трансляциях вам мешают, то откройте очередное уведомление о начале трансляции и нажмите на кнопку «Скрыть».

Как создать подборку товаров?

Откройте товары сообщества и нажмите на Создать подборку вверху справа. Вы можете загрузить обложку подборки, сделать её основной или скрытой. Выберите товары из списка, пометив их галочками. Менять очерёдность товаров в подборке можно перетаскиванием.

Чтобы изменить подборку, созданную ранее, откройте её и нажмите на Редактировать подборку → Редактировать.

Вы можете создать или дополнить подборку прямо из каталога. Для этого перейдите к списку товаров, выберите несколько позиций и нажмите на Добавить в подборку. Откроется окно с выпадающим меню, в котором можно выбрать название существующей подборки или указать новое.

Как удалить обсуждение?

Откройте обсуждение, которое больше не нужно, нажмите на Редактировать тему справа вверху и выберите Удалить тему.

Как отредактировать товар?

Подведите курсор к трём точкам в правом верхнем углу нужного товара → Редактировать товар или откройте его и выберите Ещё → Редактировать под основной фотографией. Не забудьте Сохранить товар, когда закончите вносить правки.

Почему я не могу рекламировать своё сообщество и управлять им?

Если вы создатель сообщества, но управлять им не можете (к примеру, не выходит создавать записи и загружать материалы, назначать руководителей, рекламировать группу), попробуйте отписаться от сообщества и подписаться заново. Если проблема не исчезнет, повторите эти манипуляции пару раз.

Не переживайте, что полностью потеряете доступ к группе или публичной странице: права руководителя сразу же возвращаются к создателю, как только он вступает в своё сообщество.

Почему мне приходят сообщения с просьбой подключить подтверждение входа?

Подтверждение входа (двухфакторная аутентификация, 2FA) уже является обязательным для руководителей всех верифицированных сообществ. Оно нужно, чтобы защитить администраторов и аудиторию от возможных неприятностей. Когда у кого-либо из руководителей сообщества не включено подтверждение входа, посторонним проще получить доступ к сообществу. Если у них это получится, под угрозой окажутся и профиль администратора, и сообщество, и подписчики.

С 18 февраля 2022 года в сообществах с более 10 тысячами участников настройка подтверждения входа для руководителей станет обязательной и её нельзя будет отключить. Это значит, что руководители без двухфакторной аутентификации не смогут публиковать записи и оставлять комментарии от имени сообщества, менять настройки, добавлять или удалять администраторов.

Чтобы предупредить владельцев сообществ о нововведении, мы начали рассылку сообщений от Администрации ВКонтакте. Их получили все руководители крупных сообществ, у которых не включено подтверждение входа.

Как найти сообщества, которыми руковожу?

В меню слева нажмите Сообщества → Выберите вкладку Управляемые. В этом разделе отображаются все сообщества, которыми вы руководите.

Что такое «Индекс качества»?

Индекс качества предназначен, чтобы помочь руководителям бизнес-сообществ разобраться с оформлением сообщества и другими инструментами. Индекс формируется на основе параметров, разделённых на три группы: модерация, наполнение сообщества и лояльность покупателей. Он влияет на ликвидность, а также на взаимодействие сообщества с сервисом: чем выше значение индекса, тем больше бонусов и наград получит бизнес-сообщество.

При достижении определённого индекса качества для сообщества открываются бонусы:
• повышенный приоритет товаров в поисковой выдаче;
• бесплатные инструменты для продаж — расширенные возможности создания промокодов на скидку и выбор кнопки в карточке товара;
• помощь специалиста по рекламе;
• приоритетная поддержка ВКонтакте;
• увеличение бюджета рекламного кабинета при пополнении.
 

• Почему в моём сообществе нет индекса качества?

Чтобы индекс был рассчитан, в бизнес-сообществе должен быть хотя бы один товар.
 

• Почему в сообществе обнулился индекс качества?

В некоторых ситуациях индекс может стать нулевым. В случае ошибки напишите в Поддержку, указав ссылку на сообщество.
 

• Как работает «Увеличение бюджета рекламного кабинета»?

Вы можете воспользоваться наградой, если индекс качества не ниже 4,0. Для активации нажмите на награду Увеличение бюджета рекламного кабинета — откроется описание, где будет кнопка Перейти в рекламный кабинет. После нажатия на кнопку администратор попадёт в свой рекламный кабинет ВКонтакте, где автоматически начнёт применяться награда — при пополнении бюджета рекламного кабинета на счёт будет поступать на 10% больше средств.

Важно: сейчас награду можно применить только в личном рекламном кабинете администратора и кабинете компании. Она будет доступна тому, кто первым её активирует.
 

• Почему не работает награда «Увеличение бюджета рекламного кабинета»?

В некоторых ситуациях награда может не сработать. В случае ошибки напишите в Поддержку, указав ссылку на сообщество.
 

• Как увеличить индекс, не подключая VK Pay?

Подключение VK Pay сейчас — обязательное условие для роста индекса качества. В будущем ситуация может измениться.
 

• Как увеличить индекс, не верифицируя сообщество?

Сейчас верификация сообщества — обязательное условие для роста индекса качества. В будущем ситуация может измениться.
 

• Как отключить индекс качества?

Напишите в Поддержку, указав ссылку на сообщество.

Как порекомендовать сообщество?

Откройте сообщество, наведите курсор на кнопку Ещё и выберите пункт Я рекомендую. После этого ваши друзья увидят сообщество в разделе Друзья рекомендуют. Посмотреть список рекомендованных вами сообществ можно там же, в подпункте Я рекомендую.

Как запретить делиться записями сообщества?

Это можно сделать в версии для компьютера. Откройте сообщество, перейдите в Управление → Другие настройки, поставьте галочку рядом с пунктом Запретить делиться и сохраните изменения.

Запрет распространяется только на записи со стены сообщества. Возможность поделиться другими форматами (статьёй, видео, комментарием и так далее) останется.

ВКонтакте для бизнеса

Советы по ведению бизнеса на платформе мы собрали в сообществе ВКонтакте для бизнеса и в специальном разделе.

Как создать страницу с QR-кодом ВКонтакте?

Администраторы сообществ государственных организаций могут создать QR-код в версии для компьютера. В своём сообществе откройте Управление и в блоке Основная информация найдите пункт QR-код. Нажмите на Создать — перед вами появится макет с QR-кодом.

Обратите внимание: создать QR-код ВКонтакте можно и другими способами. Чтобы каждый переход по ссылке учитывался в статистике и участвовал в формировании рейтинга государственных сообществ, используйте только способ, описанный выше.

Поиск по участникам сообщества

Откройте сообщество, нажмите на ссылку Участники справа, укажите имя и фамилию в строке поиска и нажмите на Enter.

Как добавить видео в карточку товара?

В карточку каждого товара вы можете загрузить одну видеозапись: из альбома сообщества или напрямую с устройства. Блок для видео товара расположен чуть ниже блока с фотографиями.

Если к товару прикреплено видео, ролик покажется в первой позиции галереи.

Как отредактировать макет и распечатать страницу с QR-кодом?

Администраторы сообществ государственных организаций могут отредактировать макет QR-кода в версии для компьютера. В своём сообществе откройте Управление, в блоке Основная информация найдите пункт QR-код, нажмите на Создать и откройте макет. Теперь вы можете:

• изменить название сообщества на более понятное (например, убрать аббревиатуры и сложные слова);
• выбрать призыв для нижней части страницы с учётом места её размещения — «Подпишитесь

и будьте в курсе», «Оставьте отзыв», «Узнавайте первыми о новостях» и так далее.

Когда макет будет готов, нажмите на Скачать файл для печати — на компьютере появится архив с двумя файлами. Для обычного принтера подойдёт файл в формате PNG, а для изготовления наклейки — EPS.

Вы можете создать неограниченное количество страниц с разными призывами, чтобы разместить QR-код возле входной двери, в приёмной, на доске информации и в других местах.

Ошибки при импорте товаров через YML

Ошибки при импорте товаров через YML могут возникать по следующим причинам:

• у товаров нет названия, описания или цены;
• у одного или нескольких товаров указано более 2 свойств;
• изображение меньше 400х400 пикселей или отсутствует;
• в ссылках на фотографии есть редирект;
• в файле есть HTML-код и специальные символы;
• кодировка не указана или отличается от UTF-8;
• размер файла больше 10 Мб.

Как перенести друзей из профиля в сообщество?

Перенести из личного профиля в сообщество можно только подписчиков, не друзей.
Важно: аудитория при этом не дублируется, а именно переносится. Боты в процессе будут удалены.

Чтобы воспользоваться функцией, перейдите в Настройки и нажмите на Подать заявку рядом с пунктом Подписчики в сообщество. Перенос возможен, если ваш профиль верифицирован и в нём более 1000 подписчиков. После первого переноса вы сможете подать новую заявку, когда в профиле накопится нужное количество подписчиков.

Чтобы перенос состоялся, сообщество должно соответствовать следующим требованиям:

• тематика сообщества соответствует тематике профиля — контент везде аналогичен;
• вы владелец сообщества и ваш профиль верифицирован;
• сообщество активно — за последний месяц в нём публиковались записи по теме;
• в сообществе нет нарушений;
• сообщество не скрыто приватностью — перенести подписчиков в закрытую или частную группу не получится.

Теги: #вконтакте

Материал есть на сайте http://www.banki.ru.com/

Первоисточник:   https://vk.com/