Товары в сообществе ВКонтакте. Как настроить и пользоваться?

Зайдите в Управление → Разделы → Товары и включите их. После этого вы сможете указать регионы доставки, валюту, контакты для связи и описание магазина.
 

Важно!

Сервис предназначен только для профильных сообществ, занимающихся торговлей. Не стоит подключать его к сообществам другой направленности, которые не занимаются реализацией товаров — за это раздел может быть отключён. Единственным исключением для непрофильных групп и публичных страниц является торговля предметами с символикой сообщества.

Вы можете выбрать, какая кнопка будет у пользователя, открывшего карточку товара:

• Написать продавцу — переход в диалог с указанным руководителем сообщества;
• Ссылка на товар — переход на сторонний сайт (при выборе этого варианта можно выбрать название самой кнопки из предложенных).

Можно указывать не только актуальную цену, но и старую. Она отобразится рядом и будет перечёркнута. Чтобы указать прежнюю цену, откройте карточку товара в версии для компьютера, начните её редактировать и заполните поле Старая цена. По умолчанию оно пустое, а заполнять его необязательно.
 

В разделе с товарами запрещается:

1. Размещение нетематических товаров.

Сообщество о велогонках не может предлагать пользователям мягкие игрушки, если только сами игрушки не являются товарами с символикой сообщества.

2. Размещение товаров с переадресацией на сторонние ресурсы, не имеющие отношения к сообществу.

Запрещённый пример. Женский цитатник выставляет товары со ссылкой на партнёрский сайт с продажей сувениров.

Сообществам-агрегаторам товаров и услуг от пользователей (барахолки, биржи вакансий, поиск мастеров) допустимо предлагать товары по тематике сообщества со ссылкой на аккаунт продавца.

3. Размещение рекламы и места под рекламу.

Реклама допустима только в специально отведённых для этого местах: на стене и в разделе ссылок. Реклама не является профильным товаром или услугой и не может предлагаться через сервис товаров.

4. Размещение товаров, связанных напрямую с ВКонтакте и не являющихся товарами как таковыми.

Приглашения в закрытые сообщества, беседы, предложения по раскрутке, если только само сообщество не занимается исключительно помощью в раскрутке других сообществ, и др.

5. Размещение товаров, нарушающих правила ВКонтакте и законодательство.

Правила размещения товаров в сообществах ВКонтакте

1. Продаваемые услуги и товары должны соответствовать:

• Правилам пользования ВКонтакте;
• Законодательству РФ, в частности Правилам продажи товаров дистанционным способом и Закону РФ от https://07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. В сообществе укажите информацию о правилах оплаты, доставки и процедуре возврата товаров.

• Это поможет покупателю сформировать доверие к вашему магазину, а также понять, как он сможет получить свой товар или вернуть его, если что-то пойдёт не так.

3. Добавьте контактные данные организации/продавца (телефон/email поддержки).

• Магазин должен быть на связи со своими покупателями.

4. Запрещается приём оплаты через SMS-платежи и подписки.

• Пользователи будут больше покупать, если не возникнет сомнений в способе оплаты.

5. Список того, что запрещено распространять через Товары ВКонтакте, перечислен в пункте 5 статьи.

6. Администрация Сайта вправе по своему выбору удалить карточку товара или даже отключить раздел Товары сообществу в случае нарушения Правил или если товары магазина не соответствуют политике, взглядам и убеждениям Администрации Сайта.

Товары и услуги

Магазин ВКонтакте — бесплатный инструмент, который позволяет превратить сообщество в полноценный интернет-магазин и продавать товары и услуги.

Настроить Магазин можно так: Управление → Настройки → Разделы → Товары. После этого вам нужно выбрать режим работы — базовый или расширенный.
 

Базовый режим
Базового режима достаточно, чтобы общаться с клиентами, рассказывать об ассортименте и привлекать новых покупателей. В нём доступны:

• витрина;
• карточки товаров.

Из карточки товара покупатель может написать или позвонить продавцу, открыть форму сбора заявок или перейти на внешний сайт.

Расширенный режим
Расширенный режим раздела «Товары» — это полноценная замена отдельного сайта или интернет-магазина. Он позволяет организовать весь процесс продажи товаров прямо ВКонтакте. В нём доступны:

• витрина;
• карточки товаров;
• корзина;
• заказы;
• доставка и оплата;
• автоматизация.

Подробная инструкция как настроить раздел «Услуги» в сообществе: https://vk.com/@business-uslugi.

 

Расширенные возможности Магазина

Когда вы выбираете расширенную версию, в правом меню появляется раздел «Магазин». Этот раздел виден только администраторам.

В разделе «Магазин» доступны расширенные настройки, управление товарами и заказами, создание промокодов, а также возможность написать в поддержку.

Заказы
Раздел «Заказы» есть не только у вас в сообществе, но и у клиентов — прямо в меню в мобильном приложении и в версии для компьютера. В нём покупатели видят статусы своих заказов из разных магазинов.

Что ещё есть в разделе:

1. Метки заказов. Удобные маркеры, которые помогают систематизировать ежедневные дела. Закрепляйте за заказами менеджеров, указывайте города доставки, адреса или статусы — всего в вашем распоряжении семь меток.
2. Статусы. Указанные в магазине статусы дублируются у клиента, когда вы изменяете какой-нибудь из них, покупатель получает уведомление в «колокольчик».
3. Архив заказов. Заказы не удаляются: так клиентам удобнее повторять их позже.

В разделе вы можете:

• искать заказы по номеру, сумме или фамилии и имени покупателя;
• фильтровать заказы по дате и стоимости;
• вводить трек-номер вручную.

Бонус: когда клиент оформляет заказ, у вас появляется возможность ему написать. Не забудьте включить эту опцию в настройках сообщений в сообществе.

Оплата
Юридические лица могут принимать оплату картами или через VK Pay, а физические лица — только через VK Pay. Чтобы разрешить клиентам оплачивать товары банковской картой, вам нужно включить эту опцию в разделе «Оплата».

Если вы работаете как юридическое лицо, то можете также подключить онлайн-кассу через «АТОЛ Онлайн» по специальному тарифу. Подробнее — по ссылке.

Клиенту необязательно сразу оплачивать заказ. Он может выбрать вариант «Без оплаты», связаться с вами, уточнить все детали и после этого перевести деньги через карточку заказа. Чтобы поощрить тех, кто расплачивается за товар сразу, вы можете добавить скидку в настройках.

После оформления заказа покупателю достаточно нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать удобный способ оплаты.
 

Товары
Раздел «Товары» позволяет вам управлять ассортиментом:

• добавлять товары и назначать им свойства;
• массово удалять товары;
• объединять несколько карточек товаров в одну;
• объединять товары в подборки, сортировать и редактировать их;
• добавлять сопутствующие товары.

Как добавить товар

1. Откройте раздел «Товары».
2. Нажмите «Добавить товар» в верхнем правом углу.
3. Задайте параметры: категорию, название, описание, фотографии, стоимость.

Чтобы покупатель мог лучше рассмотреть товар, добавьте несколько фотографий и покажите его с разных сторон.

     4. Добавьте сопутствующие товары. Всего можно указать до 10 позиций.

Рекомендуем добавлять к товарам аксессуары, похожие предложения и другие позиции, которые хорошо дополняют покупку. Удачные сочетания помогают увеличить средний чек и продажи, а также привлечь внимание клиентов к бестселлерам и акциям.

     5. Чтобы создать подборку, выберите один или несколько товаров и нажмите «Добавить в подборку». Вы также можете сделать это в разделе «Подборки».

Как добавить товарам свойства

1. Откройте раздел «Товары».
2. Нажмите «Настроить свойства» в верхнем правом углу.
3. Создайте свойства: цвет, размер, материал.

Важно. В магазине можно создать до 40 свойств, а присвоить одному товару — только два из них. Эти свойства и будут отображаться в карточке.

     4. Нажмите «Управление вариантами» и задайте товару свойства. Если свойств в магазине много, воспользуйтесь поиском.

Если вы уже добавили товар, но забыли указать его свойство (цвет, материал, модель), просто введите название свойства в поиске и выберите «Создать значение»

     5. Товары, которые отличаются друг от друга только свойствами, можно продублировать: Карточка товара → Управление вариантами → Добавить вариант.

Используйте этот способ, если в вашем ассортименте много похожих товаров. Примеры: одна модель платья в пяти цветах, чехол на смартфон четырёх разных моделей, чемодан трёх размеров.

     6. Товары с одинаковыми свойствами или без заданных свойств можно объединять в одну карточку. Выберите позиции и нажмите «Объединить».

Мелочь, но приятно: с помощью кнопки Shift вы можете быстро выделять множество товаров, чтобы разом удалить лишние или объединить в одну карточку.

Настройки
Раздел «Настройки» позволяет упростить обработку заказов. В нём доступны: валюта, регионы доставки, контакты для связи и дополнительная информация.

Здесь же можно указать, кто из администраторов магазина будет получать уведомления о заказах.

Доставка
Доставлять товары можно Почтой России, через Boxberry и СДЭК, а также другими курьерскими службами.

Чтобы автоматически посчитать стоимость доставки, достаточно указать в карточке товара вес и габариты. После отправки полезно добавить в раздел «Заказы» трек-номер, чтобы клиент мог следить за изменениями статусов и не беспокоился о посылке. Подробнее о настройке доставки — по ссылке.

Промокоды
В разделе можно создавать, редактировать и удалять промокоды. Достаточно нажать «Создать промокод» и указать его параметры.

Кодовые слова бывают одноразовыми или многоразовыми (на 9 999 применений), а размер скидки можно указать в процентах (10 %) или фиксированной суммой (500 ₽).

Чтобы использовать промокод, покупателю достаточно ввести его в одноимённое поле в корзине, и стоимость заказа пересчитается автоматически.

С промокодами удобно проводить маркетинговые акции: сезонные распродажи, розыгрыши, конкурсы. Кодовые слова можно присылать за активность в сообществе или после покупки, а также называть в ходе трансляций.

Автоматизация работы
Магазин можно автоматизировать, чтобы упростить управление товарами, подборками, комментариями и заявками. API позволяет указывать вес и габариты товаров, отслеживать новые заказы и управлять их статусами. Например, обновлять их с «Собран» на «Передан в доставку» или «Завершён».
Подробнее об автоматизации читайте по ссылке.

Помощь
Если у вас возник вопрос о работе Магазина или что-то пошло не так, вы всегда можете обратиться в поддержку. Специалисты постараются помочь вам как можно быстрее.

 

Возможности Магазина для клиентов

Карточка товара
Все цвета, размеры и другие свойства доступны в единой карточке. Выбрать подходящий вариант можно без лишних переходов.

Корзина
Корзина отображается на первом месте в меню сообщества или в правом блоке, если меню нет. В ней установлен счётчик: сразу видно, сколько внутри товаров.

Доставка
При оформлении заказа можно выбрать оптимальный способ доставки: самовывоз, курьерская служба, в отделение Boxberry или СДЭК, Почтой России.

Сопутствующие товары
В карточке товара есть рекомендации — аксессуары, другие модели или вещи со скидкой. Это помогает сразу дополнить покупку нужным товаром и не пропустить интересные предложения.

Теги: #вконтакте #вк #vk

Материал есть на сайте http://www.banki.ru.com/

Первоисточник:  https://vk.com/