VK Donut у соцсети вконтакте - вопросы и ответы

Что такое VK Donut?

VK Donut – это инструмент для монетизации контента. С его помощью руководители сообществ могут предложить пользователям ежемесячную подписку на эксклюзивные работы, ранний доступ к новинкам, участие в закрытых конкурсах, акциях или встречах.

Включить VK Donut в сообществе можно в версии сайта для компьютера. Для этого в разделе Управление сообществом выберите вкладку VK Donut → Включён → укажите минимальную стоимость подписки в месяц и опишите, что в неё входит, учитывая правила. После этого в сообществе появится блок с кнопкой Поддержать. В качестве способа оплаты можно выбрать банковскую карту или VK Pay. Если у пользователя уже есть подтверждённый аккаунт VK Pay с достаточным количеством средств, списание автоматически произойдёт с него.

После оформления подписки доны (пользователи, оформившие подписку) получают информацию об эксклюзивных материалах для них в сообщениях от сообщества VK Donut.

Подробнее о VK Donut можно почитать в статьях для сообществ и для донов.

Больше информации обо всех способах монетизации ВКонтакте ищите здесь.

Как отменить подписку VK Donut?

Есть два способа отключить подписку VK Donut.

1. Откройте сообщество, которое вы поддерживаете, и в блоке VK Donut нажмите Управление → Отменить подписку.

2. Откройте Настройки → Платёжные сервисы → Подписки → найдите нужное сообщество в списке и нажмите Управление. Сразу перейти в раздел можно по ссылке.

Таким образом вы отключите автоматическое продление подписки, но останетесь доном до конца оплаченного периода.

Проблемы с VK Donut

У части пользователей могут быть сложности с продлением и работой подписки VK Donut. Мы уже работаем над решением проблемы.

Можно ли вернуть средства за подписку VK Donut?

Увы, вернуть платёж невозможно. Подписка VK Donut подразумевает добровольные пожертвования авторам, а не предоставление каких-либо услуг.

В условиях мы предупреждаем, что сервис работает по подписочной модели: платежи списываются регулярно до тех пор, пока вы сами не решите прекратить поддерживать автора. Чтобы платежи прекратились, достаточно отменить подписку. При этом отключается именно автопродление платежей, но вы останетесь доном на весь ранее оплаченный срок.

Подробнее о том, как отменить подписку, мы рассказали здесь.

Как изменить карту, с которой оплачивается подписка VK Donut?

Зайдите в Подписки в настройках своего профиля и в строке VK Donut нажмите Изменить.

Также это можно сделать в самом сообществе. Нажмите Управление в блоке VK Donut сообщества, которое поддерживаете, а затем выберите Способ оплаты → Изменить.

Не могу вывести средства с VK Donut, что делать?

Средства выводятся один раз в сутки автоматически. Как правило, это происходит утром. Статистику и движение средств можно увидеть в версии для компьютера: раздел Статистика вашего сообщества → VK Donut.

Если у вас настроен вывод на карту, убедитесь, что вы достигли минимальной суммы вывода — 150 рублей. До достижения этой суммы средства будут копиться на счёте.

Если прошли сутки, а деньги так и не поступили, напишите в Поддержку.

Как оплатить подписку VK Donut, если я нахожусь не в РФ?

К сожалению, сейчас оплатить подписку можно только картами, выпущенными российскими банками. Возможно, в будущем это изменится.

Теги: #вконтакте

Материал есть на сайте http://www.banki.ru.com/

Первоисточник:   https://vk.com/