Многие люди берут сразу несколько кредитов в разных банках: например, в одном – ипотеку, а в другом – потребительский на ремонт. Когда заемщик внезапно теряет работу, надолго заболевает или другие проблемы подрывают его бюджет, то обычно в первую очередь он старается гасить ипотеку, а по другому кредиту задерживает платежи. Часто банк, в котором у должника просрочки, обращается в суд. Человеку арестовывают счета, он не может платить и по ипотеке, в результате становится банкротом и теряет жилье.

Банк России нашел решение этой проблемы и разработал стандарт взаимодействия для банков в таких ситуациях. Теперь в случае серьезных финансовых трудностей заемщик может подать в один из своих банков заявление о комплексной реструктуризации задолженности. В нем нужно указать все банки, в которых у него есть кредиты.

Банки-кредиторы узнают друг о друге и смогут предложить человеку новые графики погашения долгов: временную приостановку платежей или их снижение. Тогда заемщику удастся не допускать просрочек по обоим кредитам.

Банкам выгоднее изменить график платежей и в конечном итоге вернуть свои деньги с процентами, чем взыскивать с клиента долги через суд. Некоторые банки уже готовы присоединиться к стандарту – на их сайтах появятся инструкции для заемщиков, которые попали в сложную финансовую ситуацию.

Но кредиторы не обязаны применять стандарт. Поэтому, если какой-то из банков не согласится взаимодействовать с другими кредиторами, заемщику придется, как и прежде, решать с ним проблемы напрямую.